Keskeiset palvelut toimineet hyvin pandemiasta huolimatta

Apteekkien toimintaan koronapandemian aikana on erittäin tyytyväinen 64 prosenttia ja melko tyytyväinen 34 prosenttia apteekkipalveluita käyttäneistä. Päivittäistavarakauppojen toimintaan on erittäin tyytyväinen 61 prosenttia ja melko tyytyväinen 38 prosenttia kaupassa asioineista.
Tyytyväisyydessä apteekkien toimintaan ei ole juurikaan eroja eri ikäryhmien välillä. 55-64- ja 25-34-vuotiaissa erittäin tyytyväisten osuus on hieman muita suurempi ja 18-24- ja 35-44-vuotiaissa hieman muita pienempi. Naiset ovat apteekkien toimintaan vähän tyytyväisempiä kuin miehet.
Myös muiden terveyspalveluiden, kuten yksityisten terveysasemien ja sairaaloiden toimintaan ollaan varsin tyytyväisiä.
– Kyselyn tulokset osoittavat, että keskeiset palveluntarjoajat ovat kyenneet palvelemaan asiakkaitaan hyvin koronapandemiasta huolimatta. Esimerkiksi apteekit ovat toimineet normaalisti, mutta toimintatapojaan koronan takia uudistaen, tulkitsee viestintäjohtaja Erkki Kostiainen Apteekkariliitosta.
Verkkoapteekit eivät vielä innosta
Neljä prosenttia kyselyyn vastanneista oli asioinut pandemian aikana apteekissa aiempaa enemmän, kuusi prosenttia aiempaa vähemmän. Verkkoapteekkia oli käyttänyt aiempaa enemmän nelisen prosenttia vastanneista.
Verkkoapteekkien yleistymisestä huolimatta valtaosa (94 %) kertoi hankkivansa lääkkeensä asioimalla fyysisesti apteekissa. Vastanneista 83 prosenttia sitä piti mieluisimpana tapana hankkia lääkkeet myös tulevaisuudessa. Verkkoapteekissa asioi mieluiten kahdeksan prosenttia vastanneista ja sitä suosivat tulevaisuudessa etenkin 45-54-vuotiaat.
Apteekin kanssa etänä asioiville mieluisimmat toimitustavat ovat nouto apteekin noutolokerosta (37 %), kotiinkuljetus (22 %) ja nouto Postin tai Matkahuollon asiointipisteestä (21 %).
Näin tutkittiin
Tyytyväisyyttä kymmeneen yleisesti käytettyyn palveluun ja apteekkipalvelujen käyttöä koronapandemian aikana selvitettiin osana IROResearch Oy:n Tuhat suomalaista -tutkimusta, jonka tiedot kerättiin internetissä valtakunnallisessa kuluttajapaneelissa joulukuussa (15.– 27.12.2020). Tutkimushaastatteluja tehtiin yhteensä tuhat.
Tutkimusotos painotettiin iän, sukupuolen, asuinpaikkakunnan tyypin sekä maakunnan mukaan vastaamaan suomalaista väestöä valtakunnallisesti. Tutkimuksen tilastollinen virhemarginaali on enintään 3,2 prosenttiyksikköä suuntaansa. Tutkimus tehtiin Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta.
Lisätietoja: viestintäjohtaja, proviisori Erkki Kostiainen, p. 050 566 8188, erkki.kostiainen@apteekkariliitto.fi
Liitteenä grafiikka tyytyväisyydestä eri palveluntarjoajiin (pdf).
Lisää apteekkiaiheisia julkaisuvapaita kuvituskuvia tiedotusvälineille kuvapankissamme: www.apteekkariliitto.fi > media > kuvapankki
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Erkki KostiainenViestintäjohtaja
Puh:050 566 8188erkki.kostiainen@apteekkariliitto.fiwww.apteekkari.fi/blogit/omat-blogit.htmlKuvat

Liitteet
Tietoja julkaisijasta

Elimäenkatu 5
00510 HELSINKI
010 6801 400, info@apteekkariliitto.fihttp://www.apteekkariliitto.fi
Suomen Apteekkariliitto ry (www.apteekkariliitto.fi) on vuonna 1897 perustettu yrittäjävetoisia apteekkeja edustava yhdistys. Apteekkariliitto kehittää eettisesti ja ammatillisesti korkeatasoista apteekkitoimintaa osana terveydenhuoltoa ja tuottaa jäsenilleen apteekkitoimintaa tukevia palveluita. Jäsenapteekkareita on yli 600.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Suomen Apteekkariliitto
Hallituksen apteekkiuudistus supistaisi apteekkiverkostoa1.7.2025 08:58:21 EEST | Tiedote
Hallituksen apteekkiuudistusta koskevan esitysluonnoksen toteuttaminen näkyisi ihmisten arjessa heikentyneinä palveluina.
Lähes viidennes suomalaisista olisi valinnut väärän itsehoitolääkkeen ilman apteekin neuvontaa26.6.2025 12:00:00 EEST | Tiedote
Tuoreen tutkimuksen mukaan 97 prosenttia suomalaisista pitää tärkeänä, että omalla kotipaikkakunnalla on apteekki.
Apteekki ei voi oma-aloitteisesti muuttaa asiakkaan lääkitystä10.6.2025 11:20:09 EEST | Tiedote
Apteekkeja kannattaisi hyödyntää lääkitysten tarkistuksissa ja arvioinneissa nykyistä enemmän.
Varo verkon valeapteekkeja – varmista, että asioit vain laillisissa verkkoapteekeissa27.5.2025 06:00:00 EEST | Tiedote
Suomessa on viime aikoina tullut esiin tapauksia, joissa hämäräperäiset verkkosivustot esiintyvät virheellisesti suomalaisina apteekkeina ja tarjoavat myös reseptilääkkeitä ilman vaadittavaa reseptiä. Näiden sivustojen tarkoituksena on huijata kuluttajia sekä mahdollisesti kerätä heidän henkilötietojaan.
Peter Hiltunen Pharmadatan toimitusjohtajaksi21.5.2025 11:00:00 EEST | Tiedote
MBA Peter Hiltunen on nimitetty Apteekkariliiton ICT-yhtiö Pharmadatan uudeksi toimitusjohtajaksi. Yhtiön nykyinen toimitusjohtaja Susanna Kämäräinen on irtisanoutunut, mutta jatkaa yhtiössä projektitehtävissä sujuvan toimitusjohtajavaihdoksen varmistamiseksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme