Migrationsverket förnyar sina anvisningar för tillämpning av lagar

Genom reformen av anvisningarna främjas verkställandet av Migrationsverkets nya strategi. Ett av målen enligt den nya strategin är att Migrationsverkets verksamhet ska vara högklassig, smidig, förutsägbar och kundorienterad.

Beaktande av kundens situation som helhet är en central del av reformen

Migrationsverket har noterat att det finns många anvisningar för tillämpning av lagar och att det finns överlappningar mellan dem. Anvisningarna kan vara väldigt omfattande och språket i dem kan vara utmanande för läsaren. En del anvisningar är också för allmänna, så att man måste tolka dem för mycket vid tillämpningen av dem. I sin nuvarande form stöder anvisningarna därför inte de beslutsfattande tjänstemännens arbete i tillräcklig grad. Det betyder att de inte heller betjänar kunderna tillräckligt väl.

Anvisningarna sammanfattas och förtydligas. På detta sätt säkerställer man att man i de beslut som fattas vid Migrationsverket framöver bättre beaktar kundens situation som helhet och följer verkets nya strategi.

– Det är viktigt för våra kunder att Migrationsverket förnyar sina tillämpningsanvisningar, och jag är nöjd med hur personalen är med i detta. Vi får genast på ett konkret sätt gå framåt i den riktning som vår nya strategi pekar ut, säger överdirektör Ilkka Haahtela.

Berörda parter och personal deltar i uppdateringen av anvisningarna

Anvisningarna uppdateras för att bli mer kundorienterade och bättre stödja beslutsfattarnas arbete. Arbetet med att uppdatera anvisningarna inleds omedelbart, och de första förändringarna kommer att synas redan under våren och sommaren 2023. Därefter fortsätter utvecklingsarbetet med större fokus på detaljer under det följande året.

Förnyelsearbetet sker i ett omfattande samarbete med olika aktörer. Man har sökt inspiration för anvisningarnas nya struktur hos Skatteförvaltningen och Folkpensionsanstalten. Man arbetar med det kundorienterade perspektivet i samarbete med bland annat diskrimineringsombudsmannens byrå och Flyktingrådgivningen rf.

– Genom samarbete med berörda parter kan vi stimulera vårt eget tänkande och hitta nya perspektiv på den pågående utvecklingen. Samtidigt skapar vi värdefulla samarbetsrutiner som vi vill etablera i vår verksamhet, berättar Elina Immonen, biträdande chef på Migrationsverket.

Anvisningarna uppdateras också i samarbete med Migrationsverkets personal som en del av en förändringsledningsprocess. När arbetet framskrider definieras också anvisningarnas precisionsnivå, uppdateringsprocesser och andra centrala faktorer som anknyter till anvisningarnas funktion.

Anvisningarna har börjat publiceras på ämbetsverkets webbplats på adressen migri.fi/soveltamisohjeet.