Pekka Puustinen johtamaan Ilmarisen asiakkuuksia

- Pekka Puustisen on osoittanut johtajuutta sekä kykyä käytännönläheisesti yhdistää asiakaspalvelun kehittämisessä asiakkaiden palvelutarpeet ja akateemisen tutkimuksen tuoreimmat tulokset. Tämä on tärkeää, kun kehitämme digitaalisia palveluitamme entistä vaivattomammiksi ja vastaamaan asiakkaidemme odotuksia, sanoo Ilmarisen toimitusjohtaja Timo Ritakallio.

Puustinen on toiminut reilun vuoden Ilmarisen asiakaskokemuksesta ja yrityskulttuurista vastaavana kehitysjohtajana ja digitalisaatosta vastaavana johtajana.
- Tänä aikana hän on näyttänyt, kuinka voimme saada niin koko henkilöstömme kuin asiakkaammekin mukaan ideoimaan uusia hyödyllisiä palveluita.

Ennen Ilmariseen siirtymistään Puustinen toimi vakuutustalouden vierailijaprofessorina maineikkaassa St. Gallenin yliopistossa Sveitsissä. Hän on julkaissut kirjoja ja akateemisia artikkeleja erityisesti asiakaskokemuksesta ja asiakaslähtöisestä toimintamallista finanssi- ja vakuutuspalveluissa.

Puustinen seuraa tehtävässä Timo Aroa, joka jatkossa toimii johtavana asiantuntijana erityisalueenaan työhyvinvointi. Timo Aro on koulutukseltaan sekä Master of Science (Harvard) että lääketieteen tohtori (Helsingin yliopisto). Lisäksi Aro on vakuutuslääketieteen dosentti ja työhyvinvointiin liittyvän tutkimuksen ja kehittämisen pioneereja Suomessa.
- Timo Aron kokemus ja näkemys ovat arvokkaita Ilmarisen asiakkaille. Uudessa roolissaan hän pääsee keskittymään paremman työelämän edistämiseen asiakasyrityksissämme, joille se on yhä tärkeämpi asia, sanoo Ritakallio.

Lue Pekka Puustisen ajatuksia työhyvinvoinnin digitaalisesta kehittämisestä uutishuoneestamme.