Selvitys: Verkkoapteekkeja kannattaa kehittää osana lähiapteekkien palveluverkostoa

Etäpalvelut ja digitaaliset ratkaisut monipuolistavat asiakkaiden mahdollisuuksia hankkia lääkkeitään ja osallistua lääkehoitonsa toteutukseen. Ne muovaavat yhteydenpitoa apteekkiin, hoitavaan lääkäriin ja muihin hoidon toteuttajiin.
Verkkoapteekkien käyttö lisääntyi koronapandemian vauhdittamana, mutta varsinaista verkkoapteekkiasioinnin läpimurtoa ei Suomessa ole vielä tapahtunut. Suomessa toimii yli 200 verkkoapteekkia, mutta niiden osuus apteekkien myynnistä on vain muutaman prosentin luokkaa.
– Suomalaista verkkoapteekkitoimintaa kannattaa kehittää kansallisista, toimivista lähtökohdista niin, että samalla huolehditaan maankattavasta lähiapteekkien verkostosta sekä lääkeneuvonnan ja asiakaspalvelun saatavuudesta. Logistiikan toteutuksessa kannattaa hyödyntää lähiapteekkien verkostoa, arvioi farmasian tohtori Inka Puumalainen, toinen selvityksen tekijöistä.
Selvityksen tavoitteena oli hahmottaa suuntaviivoja verkkoapteekkitoiminnan kehittämiseen osana lähiapteekkien palveluverkostoa. Selvityksessä hyödynnettiin viranomaisten ja muiden tahojen tekemiä selvityksiä sekä tieteellisiä artikkeleita. Lisäksi haastateltiin useita apteekki-, terveys- ja verkkoliiketoiminnan asiantuntijoita.
Lähiapteekkien yhteistyö ratkaisemaan logistiikan haasteita
Suomen hajaantunut asutus, pitkät etäisyydet ja vaihtelevat lämpötilat tuovat haasteita lääkkeiden kuljetuslogistiikalle. Kaikki haastateltavat asiantuntijat pitivät logistisia haasteita vaikeimpina ratkaista, mutta halua ongelmien ratkaisuun löytyy.
– Verkkoapteekkien ja lähipalvelun parhaat puolet kannattaa yhdistää mahdollistamalla nykyistä tiiviimpi yhteistyö lähiapteekkien välillä, Puumalainen sanoo ja ehdottaa, että asiakkaan verkosta tilaama lääke voitaisiin toimittaa hänen toivomaansa paikkaan ja lääkeneuvonta turvattaisiin henkilökohtaisena palveluna.
Lainsäädäntöä kehitettävä asiakaspalvelun sujuvoittamiseksi
– Nykyinen lainsäädäntö estää asiakkaiden omien reseptitietojen näkymisen verkkoapteekissa. Tämä tulisi jatkossa mahdollistaa asiakkaille ohjaamalla Kanta-järjestelmän kehittämisresursseja myös verkkoapteekkitoiminnan edistämiseen.
Selvitys muistuttaa, että kaikissa järjestelmää koskevissa muutoksissa on varmistettava lääkkeiden saatavuus ja lääkehoitojen turvallisuus. Lääkkeiden käyttäjien mahdollisuuksia osallistua oman >> hoitonsa toteutukseen tulisi kehittää osana terveydenhuollon ja verkkoapteekkien digitaalisia hoitopolkuja.
Kattava selvitys verkkoapteekkitoiminnan kehittämiseksi
– Kattava selvitys antaa hyviä eväitä verkkoapteekkitoiminnan kehittämiseen ja huomioi, että lääke tarvitaan usein akuuttitarpeeseen, eli lääkkeitä on oltava saatavissa myös läheltä, muistuttaa toimitusjohtaja Merja Hirvonen Apteekkariliitosta.
Myös Hirvonen katsoo, että logistiikka kannattaa hoitaa lähiapteekista, mutta tietyt toiminnot, kuten aukioloajoiltaan laajat neuvontapalvelut, on mahdollistettava apteekkien välisenä yhteistyönä.
– Haluamme vastata kuluttajakysynnän muutokseen niin, että myös apteekkien lähipalvelut säilyvät, sillä valtaosa suomalaisista haluaa edelleen asioida apteekissa kasvokkain.
Rud Pedersen Public Affairs teki verkkoapteekkitoimintaa ja sen kehittämistä arvioivan selvityksen Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta.
Lisätietoja: Healthcare Director Finland, FaT Inka Puumalainen, Rud Pedersen Public Affairs, p.0400 798 297 ja toimitusjohtaja Merja Hirvonen, Suomen Apteekkariliitto, p. 040 588 0841
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Erkki KostiainenViestintäjohtaja
Puh:050 566 8188erkki.kostiainen@apteekkariliitto.fiKuvat

Tietoja julkaisijasta

Elimäenkatu 5
00510 HELSINKI
010 6801 400, info@apteekkariliitto.fihttp://www.apteekkariliitto.fi
Suomen Apteekkariliitto ry (www.apteekkariliitto.fi) on vuonna 1897 perustettu yrittäjävetoisia apteekkeja edustava yhdistys. Apteekkariliitto kehittää eettisesti ja ammatillisesti korkeatasoista apteekkitoimintaa osana terveydenhuoltoa ja tuottaa jäsenilleen apteekkitoimintaa tukevia palveluita. Jäsenapteekkareita on yli 600.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Suomen Apteekkariliitto
Hallituksen apteekkiuudistus supistaisi apteekkiverkostoa1.7.2025 08:58:21 EEST | Tiedote
Hallituksen apteekkiuudistusta koskevan esitysluonnoksen toteuttaminen näkyisi ihmisten arjessa heikentyneinä palveluina.
Lähes viidennes suomalaisista olisi valinnut väärän itsehoitolääkkeen ilman apteekin neuvontaa26.6.2025 12:00:00 EEST | Tiedote
Tuoreen tutkimuksen mukaan 97 prosenttia suomalaisista pitää tärkeänä, että omalla kotipaikkakunnalla on apteekki.
Apteekki ei voi oma-aloitteisesti muuttaa asiakkaan lääkitystä10.6.2025 11:20:09 EEST | Tiedote
Apteekkeja kannattaisi hyödyntää lääkitysten tarkistuksissa ja arvioinneissa nykyistä enemmän.
Varo verkon valeapteekkeja – varmista, että asioit vain laillisissa verkkoapteekeissa27.5.2025 06:00:00 EEST | Tiedote
Suomessa on viime aikoina tullut esiin tapauksia, joissa hämäräperäiset verkkosivustot esiintyvät virheellisesti suomalaisina apteekkeina ja tarjoavat myös reseptilääkkeitä ilman vaadittavaa reseptiä. Näiden sivustojen tarkoituksena on huijata kuluttajia sekä mahdollisesti kerätä heidän henkilötietojaan.
Peter Hiltunen Pharmadatan toimitusjohtajaksi21.5.2025 11:00:00 EEST | Tiedote
MBA Peter Hiltunen on nimitetty Apteekkariliiton ICT-yhtiö Pharmadatan uudeksi toimitusjohtajaksi. Yhtiön nykyinen toimitusjohtaja Susanna Kämäräinen on irtisanoutunut, mutta jatkaa yhtiössä projektitehtävissä sujuvan toimitusjohtajavaihdoksen varmistamiseksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme