Tillsyn och behandling av gäldenärers överbetalningar

Regionförvaltningsverket i Södra Finland utredde vilka rutiner indrivningsbyråerna har i sådana fall där gäldenären har använt fel referensnummer vid betalningen eller i misstag betalat ett för stort belopp. En stor del av indrivningsbyråerna hade huvudsakligen goda rutiner för sådana här fall, men det uppdagades även betydande brister. De största bristerna gällde indrivningsbyråernas rutiner för kontakt med gäldenären för att återbetala en överbetalning eller en betalning som betalats med felaktiga referensuppgifter.En del av indrivningsbyråerna hade inte vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att utreda betalningar som gjorts med felaktiga referensuppgifter eller för att återbetala en överbetalning. En del av indrivningsbyråerna använde en överbetalning som gäldenären gjort till att betala någon annan av gäldenärens skulder, trots att gäldenären inte gett sitt samtycke till detta. I år övervakar regionförvaltningsverket intensifierat indrivningsföretagens rutiner i sådana här fall.

Också år 2020 skedde en betydande ökning av antalet anmälningar från gäldenärerna till regionförvaltningsverket med anledning av upplevda brister. Största delen av anmälningarna gällde oskäliga indrivningskostnader som indrivningsbyråerna tagit ut för indrivning av företagsfordringar. Regionförvaltningsverket har effektiviserat behandlingen av anmälningar om brister. Avsikten är att ärendena ska behandlas som mer omfattande helheter. Regionförvaltningsverket kan ålägga indrivningsbyråerna administrativa påföljder, såsom en varning eller ett verksamhetsförbud för viss tid. Vid tillsynen ger regionförvaltningsverket också indrivningsbyråerna anvisningar om de förfaranden som lagen och god indrivningssed förutsätter.

Temporär lagändring trädde i kraft vid ingången av 2021

Regionförvaltningsverket deltog år 2020 intensivt i beredningen av en lag om temporär ändring av indrivningslagen. Syftet med lagen är att underlätta situationen för företag med betalningssvårigheter bl.a. genom att fastställa maximibelopp för indrivningskostnader och avgiftsbelagda indrivningsåtgärder. Genom lagen begränsades också användningen av tratta. Regionförvaltningsverket ordnade i december 2020 ett webbinarium om den temporära indrivningslagen för dem som bedriver indrivningsverksamhet. I år kommer regionförvaltningsverket att mer intensivt övervaka också den temporära indrivningslagen.

Elektroniskt register över aktörer som bedriver indrivningsverksamhet (peksi)

Regionförvaltningsverket tog i december 2020 i bruk ett elektroniskt indrivningsregister. I registret antecknas aktörer som bedriver indrivningsverksamhet. Registret finns tillgängligt för alla på adressen peksi.avi.fi. I registret kan man kontrollera om ett företag som bedriver indrivningsverksamhet är registrerat och kontrollera företagets uppgifter. Indrivningsföretagen kan också själva kontrollera att deras uppgifter i registret är aktuella. I registret antecknas administrativa påföljder som regionförvaltningsverket påfört, såsom varningar och temporära verksamhetsförbud, samt de företag som förbjudits bedriva indrivningsverksamhet. I registret antecknas dessutom företag som strukits ur registret och orsaken till detta.

Mer information:
överinspektör Matti Laiho, tfn 0295 016546
överinspektör Seela Saraniva, tfn 0295 016680
överinspektör Jouni Kiviniemi, tfn 0295 016627
fornamn.efternamn@rfv.fi

Regionförvaltningsverket