Valtaosa HSL:n matkustajista antoi joukkoliikenteelle kiitettävän yleisarvosanan
Kevään 2022 asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan HSL:n joukkoliikenteessä matkustaminen koetaan turvalliseksi. Matkustajista 83 prosenttia koki joukkoliikenteellä matkustamisen turvallisena koronaepidemian tämänhetkisessä tilanteessa. Keväällä 2021 vastaavasti matkustajista näin koki 74 prosenttia.

"Muutos on erittäin merkittävä viime vuoden kevääseen verrattuna. Matkustajat kokevat joukkoliikenteellä matkustamisen jälleen turvalliseksi", erikoistutkija Antti Vuorela sanoo.
Matkustajista 89,3 % oli joko erittäin tai melko tyytyväisiä HSL-joukkoliikenteeseen antaen sille yleisarvosanaksi 4 tai 5, kun asteikko oli 1–5. Yleisarvosanan keskiarvo oli 4,18. Vastaavasti keväällä 2021 matkustajista 89,7 % oli joko erittäin tai melko tyytyväisiä ja yleisarvosanan keskiarvo oli 4,19.
Joukkoliikenteelle annetun yleisarvosanan perusteella tyytyväisimpiä olivat metromatkustajat, joista jopa 93 % antoi arvosanan 4 tai 5. Raitiovaunuliikenteessä tyytyväisten osuus oli 91 %, bussiliikenteessä 88 % ja lähijunaliikenteessä 86 %.
Metromatkustajat tyytyväisimpiä liikenteen täsmällisyyteen
Liikennöinnin täsmällisyyteen matkustajista oli tyytyväisiä 80 %. Tyytyväisimpiä olivat metromatkustajat, joista 90 % antoi täsmällisyydelle arvosanan 4 tai 5.
Raitiovaunuliikenteessä täsmällisyyteen tyytyväisten osuus oli 83 %, bussiliikenteessä 76 % ja lähijunaliikenteessä 73 %. Lähijunaliikenteessä tyytyväisten osuus nousi merkittävästi viime keväästä, jolloin lähijunaliikenteen täsmällisyyteen oli tyytyväisiä 59 % matkustajista.
HSL mittaa vuosittain matkustajien tyytyväisyyttä joukkoliikennepalveluihin kyselytutkimuksella arkisin maanantaista torstaihin kello 6–18 ja perjantaisin kello 6–16. Kysely toteutettiin bussi-, raitiovaunu-, metro- ja lähijunaliikenteessä 10.1.–20.5.2022.
Kyselyyn vastasi 26 500 matkustajaa. Tutkimustulokset on julkaistu HSL:n avoimessa nettitietokannassa osoitteessa https://hsl.louhin.com/asty.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Erikoistutkija Antti Vuorela, puh. 040 5044 582, antti.vuorela@hsl.fi
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 420 työntekijää, ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehtiin ennen koronaa yli 390 miljoonaa matkaa vuodessa. Korona on vaikuttanut merkittävästi joukkoliikenteen käyttöön, ja matkustajamäärämme ovat nyt noin 40 prosenttia pienemmät. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL:n hallituksen päätöksiä 14.6.202214.6.2022 13:24:11 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus kokoontui tiistaina 14. kesäkuuta ja teki päätökset alla luetelluista asioista.
Taksikuljetus Oy voitti tarjouskilpailun HSL:n bussilinjan 16 liikennöinnistä14.6.2022 12:34:59 EEST | Tiedote
Bussilinjaa 16 liikennöi vuoden 2023 alusta Taksikuljetus Oy. Bussi ajaa reittiä Rautatientori–Kulosaari (M)–Korkeasaari Zoo (Mustikkamaa) kolmella A2-tyypin bussilla, jotka täyttävät Euro 6 -normin päästövaatimukset.
HSL vahvistaa Vantaan bussiliikennettä elokuussa kolmella runkolinjalla, Vantaan ja Pohjois-Espoon väliset yhteydet tihenevät8.6.2022 11:43:41 EEST | Tiedote
Vantaan bussilinjat muuttuvat elokuussa niin Myyrmäen ja Martinlaakson suunnalla, keskisellä Vantaalla kuin Kivistössä. Vantaalla kulkee jatkossa kolme uutta tiheästi ajettavaa runkobussilinjaa. Myös Pohjois-Espooseen ajavilla bussilinjoilla tapahtuu muutoksia, joiden ansiosta Pohjois-Espoon ja Vantaan väliset yhteydet tihenevät.
Uusi liikennöitsijä Kirkkonummelle, lisää sähköbusseja runkolinjoille7.6.2022 11:55:44 EEST | Tiedote
HSL kilpailutti Kirkkonummen lähibussilinjojen 918 ja 919, runkolinjojen 520 ja 530 sekä Helsingin bussilinjan 23 liikennöitsijät. Tarjouskilpailuun sisältyi velvoittava käyttövoimavaatimus, mikä edistää HSL:n päästötavoitteiden toteutumista. Valtaosa nyt kilpailutettujen linjojen busseista on sähköbusseja. HSL:n hallitus päätti kilpailun ratkaisusta kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteella.
Helsingin seudun joukkoliikenteessä voi matkustaa myös kesäkuukaudet Ukrainan passilla30.5.2022 07:40:43 EEST | Tiedote
Ukrainan passilla voi matkustaa Helsingin seudun joukkoliikenteessä liputta myös kesäkuukaudet. HSL haluaa osoittaa tukea ukrainalaisille, jotka ovat joutuneet jättämään kotinsa sodan vuoksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme