NeuroService – Aivotutkimuksen avulla parempia tuotteita, palveluita ja mainoksia

Neuromarkkinointi selvittää kuluttajien mieltymyksiä mittaamalla heidän aivoreaktioitaan esitettyyn materiaaliin ja palvelutilanteisiin. Laurea-ammattikorkeakoulu on neuromarkkinoinnin opetuksessa ja tutkimuksessa edelläkävijä Suomessa. Kun aiemmin neuromarkkinoinnissa on keskitytty valmiiden jo markkinoilla näkyvien mainosten analysointiin, NeuroService tuo tämän lähestymistavan osaksi yritysten palvelujen ja tuotteiden kehittämisprosessia.

Aivotutkimusten tulokset auttavat yrityksiä kehittämään markkinointimateriaaliaan mm. karsimalla kielteisiä tuntemuksia aiheuttavat materiaalit pois tuotteiden ja palveluiden markkinoinnista sekä vahvistamaan myönteisiä tunteita herättäviä piirteitä. NeuroService juurruttaa ja luo uutta aivotutkimukseen pohjautuvaa kansainvälisesti merkittävää tietoa ja osaamista Suomeen.

NeuroService-projekti tuottaa uutta tietoa ja osaamista asiakaskokemuksesta aivotutkimuksen avulla. Projektissa aivotutkimus liitetään osaksi yritysten markkinointia sekä tuote- ja palvelukehitysprosesseja. Projektissa ovat mukana seuraavat yritykset: Valio, MTV, SRV, Mediatoimisto Voitto, Avire, Taloustutkimus, Hurmex, TheActivePaperCompany ja Intelligent Coaching System Finland.

NeuroService-projektissa tarkastellaan aivokuvantamisen avulla, millaisia muutoksia testihenkilöiden aivoissa tapahtuu projektissa mukana olevien yritysten mainoksia sekä palvelutilanteita seurattaessa. Mainoksista voidaan esittää erilaisia versioita, jolloin vertaillaan, miten reaktiot eroavat toisistaan. Lisäksi vertaillaan, miten aivokuvantamisella tuotettu asiakaskokemus eroaa perinteisissä fokusryhmähaastatteluissa kuvatuista kokemuksista. S

Kolme neuromarkkinoinnin tutkimusta toteutetaan osana yritysten omia tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan prosesseja. Asiantuntijaverkoston ytimen muodostavat Laurea-ammattikorkeakoulun ja Aalto-yliopiston tutkijat yhdessä kansainvälisten asiantuntijoiden ja yritysten omien asiantuntijoiden kanssa. Verkosto luo Suomeen osaamista, jolla on merkitystä tulevaisuudessa tunteeseen ja kokemukseen liittyvissä tutkimusprojekteissa ja liiketoimintapotentiaalin lisäämisessä.

Lisätietoja:

Jyrki Suomala, yliopettaja, Laurea Leppävaara, 046 856 7484