Väitös: Palvelumuotoilun merkitys avautuu tarinalla
Tjhien Liao selvitti väitöstyössänStoried Design:Narrative mattersin design presentationtulosten esittämistä palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilussa, jossa kohde ei ole perinteisen muotoilun tavoin selkeästi näytteille asetettava esine.
Liaon kehittämä muotoilukertomus (storied design) on avain palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilun ymmärtämiseen ja muotoilun esittämiseen aivan erityisellä tavalla.
Kun kyse on kahviautomaatista tai autosta, on muotoilun esiin tuominen verraten helppoa. Terveydenhuoltoon liittyvissä palveluissa, kuten verenluovutuksessa, muotoilu ulottuu koko toimintaympäristöön ja tapahtumaketjuun aina luovuttajan sisääntulosta tämän poistumiseen hoitotilasta. Vuorovaikutusmuotoilussa taas kyse voi olla internetin verkkosivustosta ja tämän käytettävyydestä.
– Palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilun kohteet eivät kerro itse itsestään, vaan niiden merkitys on pakko välittää tarinoiden kautta. Sen sijaan, että esiteltäisiin varsinaista tuotetta, tarvitaan tarinallisia esittelyjä muotoilun kohteesta, kertoo Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulussa väittelevä Tjhien Liao
Kun Bill Gates esimerkiksi esitteli uutta Windows-käyttöjärjestelmää tai Steve Jobs iPhone-puhelinta, ei esittelyn kohteena ollut vain itse tuote, vaan tarkka kertomus yleisölle tuotteen toiminnasta.
Yksittäisistä tuotteista kokonaisiin ympäristöihin
Liao tutki työssään palvelumuotoilijoiden ja vuorovaikutussuunnittelijoiden suurelle yleisölle suuntaamien esittelytapahtumien videotallenteita. Kertoessaan tuotteesta ja sen toiminnasta muotoilija joutuu kertomaan, miksi tuote on sellainen kuin se on. Tällöin hän joutuu usein perustelemaan muotoilun eri työvaiheita aina prototyypin teosta asiakaskyselyn luomiseen.
Muotoilukertomuksessa palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilun kohde ja sen kertomuksellinen vastine kohtaavat toisensa. Kertomukset vaihtelevat.
– Muotoilukertomuksen tekeminen vaatii taitoa, jota kutsun tarinalliseksi muotoiluksi. Muotoilun esittäminen on kuin tanssia tarinallisen muotoilun ja muotoilukertomuksen välillä. Muotoilukertomus keriytyy yhteen askelsarjoista, joilla on juurensa sekä muotoilussa että tarinoissa.
Palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilussa trendeinä ovat digitaaliseen tuotantoon suunnattu muotoilu sekä kokonaisen kohdeympäristön tuottaminen yksittäisen tuotteen sijaan. Haasteena on yhä enemmän se, kuinka kommunikoida ja esitellä tällaisia kokonaisuuksia.
Väitöstyö tuo uusia näkemyksiä muotoilualan ammattilaisille. Työ auttaa erottamaan palvelu- ja vuorovaikutusmuotoilun perinteisemmästä tuotemuotoilusta. Tätä kautta se tarjoaa myös ajatuksia siitä, kuinka muotoilun opetusta voitaisiin järjestää uudella tavalla.
Väitöstilaisuus
M.Sc. Tjhien Liaon väitöskirja Storied Design:Narrative mattersin design presentation tarkastetaan Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulussa perjantaina 17.6.2016 klo 13, luentosali 822, Hämeentie 135 C, Helsinki. Vastaväittäjänä toimii professori Janet McDonnell, Central Saint Martins, University of Arts London.
Väitöskirjojen tilaukset Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun verkkokirjakaupasta: shop.aalto.fi, tiedustelut artsbooks@aalto.fi tai puh. 050 313 7086.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Tjhien Liao
tjhien.liao@aalto.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Aalto-yliopistossa tiede ja taide kohtaavat tekniikan ja talouden. Rakennamme kestävää tulevaisuutta saavuttamalla läpimurtoja avainalueillamme ja niiden yhtymäkohdissa. Samalla innostamme tulevaisuuden muutoksentekijöitä ja luomme ratkaisuja maailman suuriin haasteisiin. Yliopistoyhteisöömme kuuluu noin 13 000 opiskelijaa ja yli 4 500 työntekijää, joista 400 on professoreita. Kampuksemme sijaitsee Espoon Otaniemessä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aalto-yliopisto
Tutkimus: Seksuaali- ja sukupuolivähemmistöille myönteiset yritykset ovat selvästi innovatiivisempia18.6.2025 09:30:00 EEST | Tiedote
Yhdysvaltalaisia suuryrityksiä koskenut tutkimus kertoo, että patenttien määrä ja laatu kasvavat merkittävästi, jos yritys saa korkeat pisteet LGBTQ+-yhteisöä eli seksuaali- ja sukupuolivähemmistöjä tukevissa arvioinneissa.
Koneoppiminen tuo vallankumouksen tutkimukseen ja tuotekehitykseen – uuden tekoälyinstituutin johtajalle merkittävä EU-rahoitus17.6.2025 13:00:00 EEST | Tiedote
Uusi projekti ratkoo koneoppimisen keskeistä pullonkaulaa ja muodostaa myös yhden uuden ELLIS-instituutin tutkimuksen kulmakivistä.
A revolution for R&D with the missing link of machine learning — project envisions human-AI expert teams to solve grand challenges17.6.2025 13:00:00 EEST | Press release
Robust, deployable and collaborative machine learning (ML) methods are needed for artificial intelligence (AI) to become truly useful. This ERC-funded research aims to solve a major ML bottleneck and will form a cornerstone of the newly established ELLIS Institute Finland.
Väitöstutkimus: Suomen väestönsuojajärjestelmä on kansainvälisesti poikkeuksellisen kattava – kuumenevat kesät voivat kuitenkin haastaa sen toimivuutta12.6.2025 11:30:00 EEST | Tiedote
Vuosikymmenten aikana rakennetun suomalaisen väestönsuojajärjestelmän hinta vastaa vain noin kolmen vuoden puolustusbudjettia – ja se suojaa lähes koko väestön.
Höjningen av havsnivån kan förstöra en betydande del av de värdefulla naturtyperna vid den finska kusten12.6.2025 07:45:00 EEST | Pressmeddelande
Enligt en färsk undersökning kan över en femtedel av havsstrandängarna och sandstränderna försvinna före slutet av århundradet.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme