Service Design Network -konferenssi 25.4. Helsingissä: Ihmiskeskeinen suunnittelu kiinnostaa
Palvelumuotoilu on yhä keskeisempi osaamisalue liiketoiminnassa ja julkisissa palveluissa. Käyttäjät haluavat entistä parempia palveluja: myös sellaisia, jotka täyttävät ihmisyyden laajempia tarpeita ja joiden kautta he kokevat voivansa osallistua merkitykselliseen tekemiseen. Hinta ei siis ole tulevaisuudessa palvelun ainoa hankintakriteeri, vaan asiakaskokemusta ja palvelun käyttäjän tavoitteita tukevien toimintamallien kehittämistä arvostetaan entistä enemmän.
Tapahtuman teemat seuraavat palveluliiketoiminnan ja julkisten palvelujen keskeisiä uusia osaamistarpeita. Organisaatioiden tulee taipua vuorovaikutteiseen tekemiseen asiakkaiden odotusten mukaisesti, tulevaisuuden nopeasti muuttuvat reunaehdot on osattava havaita ja hyödyntää ketterästi, palvelujen käyttäjien syvemmät ja inhimilliset tarpeet on pystyttävä huomioimaan.
Helsingissä 25.4. klo 9 - 17 järjestettävä HKI SDNC18 -konferenssi ”Evolving role of service design”on toinen Suomessa järjestettävä laajemman yleisön tilaisuus. Alun perin kansalliseksi ajateltu tapahtuma on houkutellut myös muista maista tulevia osallistujia. Tapahtuma myytiin nopeasti loppuun. Järjestäjätiimissä on mukana lukuisia laurealaisia opiskelijoita ja alumneja.
Suomen Service Design Network -jaos on osa kansainvälistä SDN-palvelumuotoiluverkostoa. Vuonna 2012 Laurea-vetoisesti perustetun maajaoksen tavoitteena on laajentaa palvelumuotoiluosaamista Suomessa. SDN-Suomen jaoksessa on lähes 800 jäsentä tai rekisteröitynyttä yhteisöseuraajaa.
Palvelumuotoilun ytimessä on asiakkaan ja palvelunkäyttäjän tarpeiden selvittäminen ja ennakointi. Muotoiluprosessissa hyödynnetään asiakaskeskeisiä ja osallistavia menetelmiä. Keskeisinä tavoitteina ovat käyttäjien tarpeita vastaavat palvelukokemukset, uudenlaiset innovatiiviset ratkaisut sekä palvelun tarjoajan liiketoiminnallinen kannattavuus. Palveluiden merkitys yhteiskunnassa kasvaa sekä yksityisellä että julkisella puolella, joissa molemmissa palvelumuotoilulla saadaan aikaan merkittäviä tuloksia.
Lisätietoja Suomen Service Design Network -jaoksesta https://www.service-design-network.org/chapters/finland
Tapahtuman ohjelma ja lisätiedot: https://www.service-design-network.org/chapters/finland/headlines/program-for-hki-sdnc18-on-2542018
Lisätietoja:
Teija Hakaoja, SDN Finland Chapter Representative, puh. + 358 50 325 7207 teija.hakaoja@silverplanet.fi
Tarja Chydenius, SDN National Chapter Board Principal, SDN Finland Co-founder, puh. + 358 46 856 7369 tarja.chydenius@laurea.fi
Yhteyshenkilöt
Laurea viestintä:
viestinta@laurea.fi
Tietoja julkaisijasta
LaureaLaurea-ammattikorkeakoulu toimii Uudellamaalla kuudella kampuksella. Opiskelussa Laureassa keskeistä ovat työelämän tarpeista tulevat aidot toimeksiannot, kuten projektit, joiden ansiosta opiskelijamme verkostoituvat jo opiskeluaikanaan ja oppivat tärkeitä työelämässä tarvittavia taitoja. Laurea-yhteisöön kuuluu noin 7 800 opiskelijaa, 500 henkilökunnan jäsentä ja 24 000 alumnia. Laurea on uskonnollisesti ja poliittisesti sitoutumaton yhteisö.
Laureassa tehdään käytännönläheistä tutkimus- ja kehitystyötä strategisilla tutkimusalueilla, jotka perustuvat tulevaisuuden tarpeisiin ja vahvaan osaamiseen sosiaali- ja terveysalalla, palveluliiketoiminnassa sekä turvallisuudessa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Laurea
Tekniikan tohtori Mari Vuolteenaho uudeksi vararehtoriksi kehittämään Laurea-ammattikorkeakoulun kansainvälistä ja alueellista tutkimusyhteistyötä Uudellamaalla 30.4.2019 13:37:46 EEST | Uutinen
Laurea-ammattikorkeakoulun uudeksi tutkimus-, kehittämis- ja innovaatio- sekä liiketoiminnasta vastaavaksi vararehtoriksi tekniikan tohtori Mari Vuolteenaho
Laurea-ammattikorkeakoulun lehtori Annika Kirkkomäki on valittu vuoden ruotsinopettajaksi17.4.2019 10:29:37 EEST | Tiedote
Svenska Folkskolans Vänner r.f. palkitsee vuosittain ansioituneet ruotsin kielen opettajat. Laurea-ammattikorkeakoulun lehtori Annika Kirkkomäki sai tunnustuksen pitkäjänteisen ja ansiokkaan työnsä johdosta.
Turvallisuusjohtaminen varhaiskasvatuksen tukena –opas turvaa lapsen oikeuden turvalliseen kasvuun, kehitykseen ja oppimiseen15.3.2019 12:34:15 EET | Tiedote
Turvallisuusjohtaminen varhaiskasvatuksen tukena -oppaan tarkoituksena on tuoda varhaiskasvatuksen asiantuntijoille riskilähtöinen, ennakoiva ymmärrys turvallisuudesta ja riskienhallinnasta.
Glamouria ja rajojen ylittämistä: Laurea ja Red Carpet yhteistyöhön14.3.2019 09:25:35 EET | Tiedote
Laurea-ammattikorkeakoulu ja Red Carpet Film Festival ovat aloittaneet yhteistyön. Laurean opiskelijat ovat aktiivisessa roolissa loppukesällä 2019 Hyvinkäällä järjestettävän elokuvafestivaalin järjestämisessä. Yhteistyö perustuu laurealaiseen kehittämispohjaisen oppimisen malliin, jossa opiskelijoiden oppiminen viedään aitoihin työelämän tilanteisiin. -Yritysten kanssa tehtävät kehittämisprojektit ovat Laurealle jo tavaramerkki, kertoo rehtori, toimitusjohtaja Jouni Koski. -Olemme jo vuosikymmenten ajan yhdistäneet oppimisen aitoihin työelämän kehittämishankkeisiin, joista hyötyvät niin opiskelijat kuin toimeksiantajatkin. Sitoutumisemme Red Carpet -festivaaliin on osa Laurean seutukaupunkiyhteistyötä Uudellamaalla. Koulutuksen, tutkimuksen ja aluekehityksen palveluille on suuri tarve Uudenmaan keskeisissä aluekeskuksissa. -Red Carpet -festivaalin periaatteisiin kuuluu erilaisten rajojen ylittäminen, kertoo festivaalin perustaja, taiteellinen johtaja Antti Luusuaniemi. Ideologiamme on
Laurean lehtori Henry Lybäck valittiin parhaaksi opettajaksi ravintola-alan arvostetussa PRO2019-gaalassa1.2.2019 09:47:19 EET | Tiedote
Ravintola-alan arvostetuimmat palkinnot jaettiin juhlavin menoin vuotuisessa PRO-gaalassa Finlandia-talolla 31.1.2019.