Turun Hirvensalon Alko saa uuden ilmeen

Turun Hirvensalon Alkon myymälän ilme uudistetaan. Myymälä on avoinna ennen remonttia lauantaihin 4. toukokuuta klo 16 saakka ja avataan uudistettuna torstaina 23. toukokuuta klo 9. Myymälän ollessa suljettuna asiakkaita palvelevat muut Turun alueen Alkon myymälät. Sijainti- ja aukioloaikatiedot löytyvät Alkon verkkosivuilta.

”Myymälämme Hirvensalossa saa uuden raikkaan ilmeen. Tiloista tulee entistäkin toimivammat sekä asiakkaillemme että henkilökuntamme käyttöön. Tarjolla on jatkossakin kattava valikoima ajankohtaisia ja paikalliset toiveet huomioivia tuotteita. Myymälätila pienenee hieman aiemmasta, mutta tuotemäärä pysyy samana”, kertoo palvelupäällikkö Heidi Jokinen.

”Hirvensalon valikoimassa painottuvat erityisesti kuohu- ja roseeviinit. Kattavassa ja kilpailukykyisessä panimotuotteiden valikoimassa  on oluita, siidereitä ja selzereitä.  Meiltä löytyy myös alkoholittomia ja matala-alkoholisia vaihtoehtoja esimerkiksi viineistä ja panimotuotteista – niitä on hyvä varata kesän juhliin vaihtoehdoiksi alkoholijuomille.”

”Kesää kohti on hyvä muistaa myös vaihtoehtoisten pakkausten valikoima: kartonkitölkit ja muovipullot kulkevat kevyinä ja rikkoutumattomina pakkauksina kätevästi mukana esimerkiksi mökille.”

Jokinen muistuttaa Alkon verkkokaupan kätevyydestä:
”Verkkokauppamme kautta koko yli 11 000 tuotteen valikoimamme on tilattavissa mihin tahansa myymäläämme tai noutopisteeseen. Verkkokaupassa voi tutustua tuotteisiin, vertailla niitä ja tehdä ostoksia juuri silloin, kuin itselle sopii.”

Asiakkaat ovat tyytyväisiä Alkon valikoimaan 

Kahdesti vuodessa mitattava Alkon asiakkaiden valikoimatyytyväisyys oli kevään 2024 tutkimuksessa kouluarvosanalla mitattuna 8,6.* Kaikkien juomatyyppien arvosanat nousivat edellisen, syksyn 2023, tutkimuksen tuloksista: viinit ja väkevät saivat kouluarvosanan 8,8; oluet 8,2 ja alkoholittomat 8,1. 

”Olemme erittäin iloisia siitä, että Alkon asiakkaat pitävät valikoimaa hyvänä, monipuolisena ja laadukkaana. Palaute on aina tervetullutta ja valikoimatoiveiden esittämiseen on meillä ihan oma kanavansa, joka löytyy osoitteesta alkotoive.fi. Viime vuonna saimme Hirvensalon myymälään noin 115 toivetta, joista pääsimme toteuttamaan yli kolmanneksen”, Heidi Jokinen sanoo.

Myös valikoimatutkimuksen palvelua koskevat mittarit olivat erinomaisella tasolla. Palvelu Alkossa koettiin erittäin ystävälliseksi (arvosana 9,3), palvelua on tarjolla, kun sitä tarvitsee (9,2) ja palvelu on asiantuntevaa (9,2). 

”Valikoima ja palvelu kulkevat käsi kädessä. Myymälässämme hyvä asiakaskokemus syntyy paitsi asiakastarpeeseen vastaavasta valikoimasta, myös huomioivasta ja ystävällisestä palvelusta. Autamme mielellämme vaikkapa juoman ja ruuan yhdistämisestä koskeviin kysymyksiin.”

Lisätietoja

Alkon mediapuhelin, 020 711 5123 (arkisin klo 8–16), viestinta@alko.fi

*Dagmarin toteuttamaan valikoimatyytyväisyystutkimukseen vastasi noin 1 600 18–69-vuotiasta suomalaista, jotka olivat asioineet Alkossa viimeisten kolmen kuukauden aikana. Tutkimus toteutettiin helmikuussa 2024. Valikoimatyytyväisyyttä on mitattu säännöllisesti vuodesta 2015 lähtien. Tutkimus toteutetaan kaksi kertaa vuodessa.