Summer means changes to the opening hours of Kela’s customer service points
It is a good idea to handle Kela-related matters in our e-service My Kela or by phone also in summer. The opening hours of many of Kela’s customer service points will change for the summer.
Some of Kela's customer service point will have changes to their opening hours during the summer. Summer opening hours will be phased in starting from June and will end by 30 September 2024 or earlier.
See www.kela.fi/visit-kela for up-to-date information about the opening hours. There is also a summary table showing the 2024 summer opening hours of Kela’s customer service points (pdf).
Customer service online or by phone
You can handle most situations for which you need Kela online: you can apply for benefits, check decisions, view payment dates for benefits and send supporting documentation or messages to Kela. A chatbot on Kela’s website is available for advice 24/7 on such benefits as social assistance, general housing allowance, student benefits and benefits for families with children. Kela also provides service on Facebook and Instagram.
If you cannot find an answer to your question on the internet, you can call Kela’s customer service number. Customer service is available by phone every day 9–16. Our customer service is closed on Midsummer’s Eve, 21 June 2024. You can handle the same Kela-related matters by phone as by visiting a customer service point.
Services in the Sami languages in summer
Kela’s customer service number for speakers of Skolt Sami are open Thursdays 9–11 at 020 634 4795 (closed 17 June–5 July and 29 July–9 August 2024). The customer service number for speakers of Northern Sami is closed for the time being.
Sami-speaking customers can also leave a contact request by email at saame@kela.fi.
How do I contact Kela if my nearest customer service point is closed?
If you cannot go online or use the phone and your nearest Kela customer service point is closed, you have a number of other options. First, many cities and towns have a service point operated jointly by several government authorities that can provide general advice on Kela-related matters. Advice in Kela-related matters is also provided by many Ohjaamo and Lähitori guidance centres and service centres.
Kela’s remote service is also available in many locations. This means a computer through which you can contact Kela employees via a video and audio connection. The remote service is comparable to service at one of Kela’s customer service points.
You can send mail to Kela at Kela, PL 10, 00056 KELA.
Read more
Keywords
Contacts
Irma ParénDirector of South Customer Service UnitKela
irma.paren@kela.fiPirjo MyyryDirector of Eastern Customer Service UnitKela
pirjo.h.myyry@kela.fiKela's Communications UnitFor media enquiries, please contact us between 9:00 and 16:00, Monday to Friday. This number can be used for interview requests, which we will be happy to forward to an appropriate source at Kela. You can also submit interview requests by email.
Tel:+358 20 634 7745viestinta@kela.fiKela has a responsibility to provide basic support in life’s ups and downs to everyone covered by the Finnish social security system.
Alternative languages
Subscribe to releases from Kela/FPA
Subscribe to all the latest releases from Kela/FPA by registering your e-mail address below. You can unsubscribe at any time.
Latest releases from Kela/FPA
Kom med i valfrihetsförsöket och erbjud allmänläkartjänster för personer som fyllt 65 år30.6.2025 09:02:17 EEST | Pressmeddelande
Ett försök med valfrihet för personer som fyllt 65 år inleds 1.9.2025. Vad handlar försöket om och varför lönar det sig för privata hälsovårdsföretag att delta i försöket?
Osallistu valinnanvapauskokeiluun ja tarjoa yleislääkärin palveluja 65 vuotta täyttäneille30.6.2025 09:02:17 EEST | Tiedote
Valinnanvapauskokeilu 65 vuotta täyttäneille ja sitä vanhemmille käynnistyy 1.9.2025. Mistä kokeilussa on kyse, ja miksi yksityisen terveydenhuollon kannattaa osallistua siihen?
FPA:s utlåtande: Den föreslagna reformen av utkomststödet ökar FPA:s arbetsmängd avsevärt men gör också verkställigheten av stödet smidigare27.6.2025 13:53:48 EEST | Pressmeddelande
Regeringen föreslår en reform av utkomststödet. Det viktigaste målet med reformen är att stärka kundens förmåga att klara sig självständigt och att spara in 74 miljoner euro på utgifterna för utkomststöd. Detta eftersträvas bland annat genom att man skärper kundernas skyldighet att söka heltidsarbete och förmåner som är primära i förhållande till utkomststödet. I sitt utlåtande om regeringens proposition betonar FPA att det krävs tillräckliga tjänster och ett nära samarbete mellan myndigheterna för att reformen ska lyckas.
Kelan lausunto: Toimeentulotukeen ehdotettu uudistus kasvattaa Kelan työmäärää merkittävästi mutta myös sujuvoittaa tuen toimeenpanoa27.6.2025 13:53:48 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Hallitus esittää uudistusta toimeentulotukeen. Uudistuksen tärkein tavoite on vahvistaa asiakkaan itsenäistä selviytymistä ja säästää 74 miljoonaa euroa toimeentulotukimenoissa. Tähän pyritään muun muassa sillä, että asiakkaita velvoitetaan entistä tiukemmin hakemaan kokoaikatyötä ja toimeentulotukeen nähden ensisijaisia tukia. Esitystä koskevassa lausunnossaan Kela korostaa, että uudistuksen onnistuminen edellyttää riittäviä palveluita ja tiivistä yhteistyötä viranomaisten välillä.
Kelan kuntoutuksen käyttämän GAS-menetelmän materiaalit löytyvät nyt myös kolmella saamen kielellä25.6.2025 11:10:49 EEST | Tiedote
Kelan kuntoutuksessa on käytössä GAS-menetelmä kuntoutuksen tavoitteiden laatimisen ja niiden toteutumisen arvioinnin välineenä. GAS-menetelmän Käsikirja ja Omat tavoitteeni -lomake löytyvät nyt myös pohjoissaameksi, inarinsaameksi ja koltansaameksi.
In our pressroom you can read all our latest releases, find our press contacts, images, documents and other relevant information about us.
Visit our pressroom