Porvoon terveysasemalla puretaan puhelujonoa – takaisinsoittoja hoidetaan tehostetusti
Takaisinsoittopalvelun jonon purkaminen jatkuu Porvoon terveysasemalla. Jonoa on saatu vähitellen lyhennettyä, vaikka se on edelleen normaalia pidempi. Jonon purkamiseksi tehdään aktiivisesti lisätoimia.
Porvoon eli Näsin terveysaseman takaisinsoittojonossa oli perjantaiaamuna 9.5. jonossa 737 puhelua. Kiireelliset puhelut on soitettu määräajassa, mutta jonossa olevien kiireettömien puheluiden määrä on kasvanut.
Jonotilanne on hiljalleen menossa parempaan suuntaan, kun puheluita hoidetaan ylitöinä ja viikonloppuisin. Muilta hyvinvointialueen terveysasemilta on saatu tilanteeseen apua ja jonon purkamiseksi palkataan määräajaksi lisähenkilökuntaa.
"Olemme pahoillamme, että tilanne on edelleen ruuhkautunut. Teemme kaikkemme jonojen lyhentämiseksi mahdollisimman nopeasti. Pyrimme saamaan jonot ja takaisinsoittoajat normaaleiksi kahden viikon sisällä", kertoo terveyspalvelujen vastuualuejohtaja Carita Schröder.
Hoitoon pääsee lain edellyttämässä ajassa, sillä hoitoon pääsyä koskeva lainsäädäntö eli hoitotakuu muuttui vuoden alussa. 1.1.2025 alkaen 23 vuotta täyttäneiden on päästävä perusterveydenhuollossa kiireettömään hoitoon kolmessa kuukaudessa. Ennen lakimuutosta hoitotakuu oli 14 vuorokautta.
Alle 23-vuotiaiden on edelleen päästävä hoitoon viimeistään 14 vuorokaudessa, jos kyse on sairauden tai vamman tutkimuksesta tai hoidosta.
Soita vain kerran – muista HyVä-digi
Jos sinun tarvitsee soittaa terveysasemalle, soita vain kerran ja jää odottamaan takaisinsoittoa. Jokainen soitto käydään läpi yksitellen, joten useaan kertaan soittaminen ruuhkauttaa puhelinpalvelua entisestään.
Vaihtoehtona soittamiselle ovat hyvinvointialueen sähköiset palvelut HyVä-digi ja Omaolo. HyVä-digissä voit keskustella sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ja kysyä terveydestä ja hyvinvoinnista. Omaolossa voit tehdä oirearvioita. HyVä-digiin ja Omaoloon pääset hyvinvointialueen verkkopalvelussa itauusimaa.fi.
Kerro HyVä-digin chatissa asioidessasi, jos olet jättänyt soittopyynnön terveysasemalle. Tällöin yhteydenottosi tiedetään poistaa takaisinsoittojonosta, kun asia on hoidettu HyVä-digissä eikä puhelulle ole enää tarvetta.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiCarita Schröder
Puh:0405702807carita.schroder@itauusimaa.fiItä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Tre års utvecklingsarbete avslutas – Inom projektet för hållbar tillväxt utvecklats många tjänster som främjar invånarnas välfärd15.12.2025 11:19:39 EET | Pressmeddelande
I Östra Nylands välfärdsområde har under åren 2023 – 2025 utvecklats många tjänster som främjar invånarnas välfärd i det EU-finansierade Projektet för hållbar tillväxt. Projektet pågår till slutet av år 2025.
Kolmen vuoden kehittämistyö päättyy – Kestävän kasvun hankkeessa syntyi lukuisia asukkaiden hyvinvointia edistäviä palveluita15.12.2025 11:09:12 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan kestävän kasvun hankkeessa on kehitetty vuosien 2023–2025 aikana monia asukkaiden hyvinvointia edistäviä palveluita. Mittava kehittämishanke päättyy vuoden 2025 lopussa.
Östra Nylands välfärdsområde fick bättre respons än genomsnittet av sina sommararbetare12.12.2025 08:00:00 EET | Pressmeddelande
Enligt den riksomfattande enkät som Kommunarbetsgivarna (KT) lät göra för välfärdsområdena gav sommararbetarna inom Östra Nylands välfärdsområde genomsnittligt bättre respons på sina sommararbetsplatser än andra. Enkäten ger en exakt bild av hur sommarjobbserfarenheten upplevdes och vad man lyckades särskilt bra i.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue sai keskimääräistä parempaa palautetta kesätyöntekijöiltään12.12.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Kuntatyönantajien (KT) hyvinvointialueille teettämän valtakunnallisen kyselyn mukaan Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen kesätyöntekijät antoivat keskimääräistä parempaa palautetta kesätyöpaikastaan. Kysely avaa tarkasti, millaiseksi kesätyökokemus koettiin ja missä onnistuttiin erityisen hyvin.
Tillsammans mot livets utmaningar – Östra Nylands utvecklande mentalvård- och missbrukartjänster3.12.2025 13:00:00 EET | Pressmeddelande
Inom de tvärsektoriella mentalvård- och missbrukartjänsterna vid Östra Nylands välfärdsområde har man under året samlat in såväl information om verkningsfullhet som utvecklat tjänster som stöd för klienternas välbefinnande.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme