Porvoon terveysasemalla puretaan puhelujonoa – takaisinsoittoja hoidetaan tehostetusti
Takaisinsoittopalvelun jonon purkaminen jatkuu Porvoon terveysasemalla. Jonoa on saatu vähitellen lyhennettyä, vaikka se on edelleen normaalia pidempi. Jonon purkamiseksi tehdään aktiivisesti lisätoimia.
Porvoon eli Näsin terveysaseman takaisinsoittojonossa oli perjantaiaamuna 9.5. jonossa 737 puhelua. Kiireelliset puhelut on soitettu määräajassa, mutta jonossa olevien kiireettömien puheluiden määrä on kasvanut.
Jonotilanne on hiljalleen menossa parempaan suuntaan, kun puheluita hoidetaan ylitöinä ja viikonloppuisin. Muilta hyvinvointialueen terveysasemilta on saatu tilanteeseen apua ja jonon purkamiseksi palkataan määräajaksi lisähenkilökuntaa.
"Olemme pahoillamme, että tilanne on edelleen ruuhkautunut. Teemme kaikkemme jonojen lyhentämiseksi mahdollisimman nopeasti. Pyrimme saamaan jonot ja takaisinsoittoajat normaaleiksi kahden viikon sisällä", kertoo terveyspalvelujen vastuualuejohtaja Carita Schröder.
Hoitoon pääsee lain edellyttämässä ajassa, sillä hoitoon pääsyä koskeva lainsäädäntö eli hoitotakuu muuttui vuoden alussa. 1.1.2025 alkaen 23 vuotta täyttäneiden on päästävä perusterveydenhuollossa kiireettömään hoitoon kolmessa kuukaudessa. Ennen lakimuutosta hoitotakuu oli 14 vuorokautta.
Alle 23-vuotiaiden on edelleen päästävä hoitoon viimeistään 14 vuorokaudessa, jos kyse on sairauden tai vamman tutkimuksesta tai hoidosta.
Soita vain kerran – muista HyVä-digi
Jos sinun tarvitsee soittaa terveysasemalle, soita vain kerran ja jää odottamaan takaisinsoittoa. Jokainen soitto käydään läpi yksitellen, joten useaan kertaan soittaminen ruuhkauttaa puhelinpalvelua entisestään.
Vaihtoehtona soittamiselle ovat hyvinvointialueen sähköiset palvelut HyVä-digi ja Omaolo. HyVä-digissä voit keskustella sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ja kysyä terveydestä ja hyvinvoinnista. Omaolossa voit tehdä oirearvioita. HyVä-digiin ja Omaoloon pääset hyvinvointialueen verkkopalvelussa itauusimaa.fi.
Kerro HyVä-digin chatissa asioidessasi, jos olet jättänyt soittopyynnön terveysasemalle. Tällöin yhteydenottosi tiedetään poistaa takaisinsoittojonosta, kun asia on hoidettu HyVä-digissä eikä puhelulle ole enää tarvetta.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiCarita Schröder
Puh:0405702807carita.schroder@itauusimaa.fiItä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Borgå hälsostation rensar samtalskön – återuppringningarna sköts effektivare9.5.2025 11:14:06 EEST | Pressmeddelande
Rensningen av återuppringningskön fortsätter vid Borgå hälsostation. Kön har successivt förkortats, även om den fortfarande är längre än normalt. Ytterligare åtgärder vidtas aktivt för att rensa kön.
Stöd och vård är tillgänglig för barns och ungas psykiska utmaningar30.4.2025 10:27:00 EEST | Pressmeddelande
Vid Östra Nylands välfärdsområde kartlägger man noggrant symtomen hos barn och unga som är under 23 år. Kartläggningen görs inom en månad från det att kontakt tagits med mentalvårdstjänsterna. Lagen om terapigaranti, som trädde i kraft i maj, tryggar likvärdig tillgång till psykosocial vård eller kortpsykoterapi som omfattas av garantin. Mentalvårdstjänster för barn startar på hösten när ett nytt team för mentalvårdstjänster inleder sin verksamhet.
Lasten ja nuorten mielenterveyden haasteisiin on tarjolla tukea ja hoitoa30.4.2025 10:15:59 EEST | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella lasten ja alle 23-vuotiaiden nuorten oireet kartoitetaan huolellisesti kuukauden sisällä yhteydenotosta mielenterveyspalveluihin. Toukokuussa voimaan tullut terapiatakuulaki turvaa yhdenvertaisen pääsyn takuun piiriin kuuluvaan psykososiaaliseen hoitoon tai lyhytpsykoterapiaan. Lasten mielenterveyspalvelut käynnistyvät syksyllä, kun uusi mielenterveyspalvelujen tiimi aloittaa toimintansa.
Beslut av nämden för beredskap och säkerhet 22.4.202523.4.2025 08:17:55 EEST | Pressmeddelande
Östra Nylands välfärdsområdes nämnd för beredskap och säkerhet sammanträdde tisdagen den 25.2.2025 på räddningsstationen i Borgå. Vid mötet behandlades välfärdsområdets jämställdhetsplan och plan för likabehandling, upphävande av administrativa tvångsmedel samt andra aktuella ärenden.
Varautuminen ja turvallisuus -lautakunnan päätöksiä 22.4.202523.4.2025 08:14:01 EEST | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen varautuminen ja turvallisuus -lautakunta kokoontui tiistaina 22.4.2025 Porvoon pelastusasemalla. Kokouksessa käsiteltiin hyvinvointialueen tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaa, hallinnollisten pakkokeinojen purkua sekä muita ajankohtaisia asioita.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme