Porvoon terveysasemalla puretaan puhelujonoa – takaisinsoittoja hoidetaan tehostetusti
Takaisinsoittopalvelun jonon purkaminen jatkuu Porvoon terveysasemalla. Jonoa on saatu vähitellen lyhennettyä, vaikka se on edelleen normaalia pidempi. Jonon purkamiseksi tehdään aktiivisesti lisätoimia.
Porvoon eli Näsin terveysaseman takaisinsoittojonossa oli perjantaiaamuna 9.5. jonossa 737 puhelua. Kiireelliset puhelut on soitettu määräajassa, mutta jonossa olevien kiireettömien puheluiden määrä on kasvanut.
Jonotilanne on hiljalleen menossa parempaan suuntaan, kun puheluita hoidetaan ylitöinä ja viikonloppuisin. Muilta hyvinvointialueen terveysasemilta on saatu tilanteeseen apua ja jonon purkamiseksi palkataan määräajaksi lisähenkilökuntaa.
"Olemme pahoillamme, että tilanne on edelleen ruuhkautunut. Teemme kaikkemme jonojen lyhentämiseksi mahdollisimman nopeasti. Pyrimme saamaan jonot ja takaisinsoittoajat normaaleiksi kahden viikon sisällä", kertoo terveyspalvelujen vastuualuejohtaja Carita Schröder.
Hoitoon pääsee lain edellyttämässä ajassa, sillä hoitoon pääsyä koskeva lainsäädäntö eli hoitotakuu muuttui vuoden alussa. 1.1.2025 alkaen 23 vuotta täyttäneiden on päästävä perusterveydenhuollossa kiireettömään hoitoon kolmessa kuukaudessa. Ennen lakimuutosta hoitotakuu oli 14 vuorokautta.
Alle 23-vuotiaiden on edelleen päästävä hoitoon viimeistään 14 vuorokaudessa, jos kyse on sairauden tai vamman tutkimuksesta tai hoidosta.
Soita vain kerran – muista HyVä-digi
Jos sinun tarvitsee soittaa terveysasemalle, soita vain kerran ja jää odottamaan takaisinsoittoa. Jokainen soitto käydään läpi yksitellen, joten useaan kertaan soittaminen ruuhkauttaa puhelinpalvelua entisestään.
Vaihtoehtona soittamiselle ovat hyvinvointialueen sähköiset palvelut HyVä-digi ja Omaolo. HyVä-digissä voit keskustella sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ja kysyä terveydestä ja hyvinvoinnista. Omaolossa voit tehdä oirearvioita. HyVä-digiin ja Omaoloon pääset hyvinvointialueen verkkopalvelussa itauusimaa.fi.
Kerro HyVä-digin chatissa asioidessasi, jos olet jättänyt soittopyynnön terveysasemalle. Tällöin yhteydenottosi tiedetään poistaa takaisinsoittojonosta, kun asia on hoidettu HyVä-digissä eikä puhelulle ole enää tarvetta.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiCarita Schröder
Puh:0405702807carita.schroder@itauusimaa.fiItä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Avtalsbrandkårerna i Östra Nyland undertecknade nya samarbetsavtal med räddningsverket12.6.2025 17:46:58 EEST | Pressmeddelande
Nya, tills vidare gällande avtal undertecknades på Borgå räddningsstation 12.6.2025.
Itä-Uudenmaan sopimuspalokunnat allekirjoittivat uudet yhteistyösopimukset pelastuslaitoksen kanssa12.6.2025 17:44:09 EEST | Tiedote
Uudet, toistaiseksi voimassa olevat sopimukset allekirjoitettiin Porvoon pelastusasemalla 12.6.2025.
Ansökan om organisationsbidrag inom Östra Nylands välfärdsområde 202512.6.2025 13:19:29 EEST | Pressmeddelande
Ansökningstiden för organisationsbidrag för organisationer inom välfärdsområdet öppnar 1.8.2025. Ansökningstiden är 1.8.‒1.9.2025 tills klockan 12.00. Bidrag kan endast beviljas de sökanden vars bidrag har kommit in inom utsatt tid.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen järjestöavustushaku 202512.6.2025 13:07:11 EEST | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen järjestöavustusten haku avautuu 1.8.2025. Haku on avoinna 1.8.‒1.9.2025 kello 12.00 asti. Avustusta voidaan myöntää hakijoille, joiden hakemus on saapunut annettuun määräaikaan mennessä.
Åldersgränsen för HyVä-digis mental- och missbrukarvårdschatt har sänkts – Nu får också 13-åringar samtalshjälp9.6.2025 12:04:05 EEST | Pressmeddelande
Även de yngre kan nu få stöd enkelt och med låg tröskel i mental- och missbrukarvårdschatten där man fokuserar på psykisk hälsa och missbruksproblem. Mental- och missbrukarvårdschatten är en del av HyVä-digi, som erbjuder social- och hälsovårdstjänster vilka tillhandahålls av Östra Nylands välfärdsområde på webben.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme