Tutkimus: Yli 60 % suomalaisista huolissaan sote-palveluiden digitalisoitumisesta

Valokuituisen YouGovilla teettämän Suomalaisten Digiarki 2025 -tutkimuksen* mukaan lähes kaksi kolmesta (65 %) suomalaisesta on huolissaan sosiaali- ja terveyspalvelujen siirtymisestä verkkoon, koska toimivat nettiyhteydet eivät ole kaikkien saatavilla asioiden hoitamiseksi luotettavasti.  
 
Mitä enemmän ikää on, sitä enemmän muutos herättää huolta. Yli 60-vuotiaista peräti 76 prosenttia on huolissaan digipalveluiden saavutettavuudesta. Nuoremmat ei ole asiasta ihan yhtä huolissaan, kyselyssä 18–29-vuotiaista suomalaisista asiasta huolta kantaa kuitenkin lähes puolet (48 %). 

- Pelkkä palveluiden digitalisointi ei riitä, vaan erityisesti vanhemmalle väestölle tulee tarjota koulutusta ja tukea. On tärkeää, että Suomeen rakennetaan kattavia ja toimivia yhteyksiä, jotta kaikilla olisi samanlaiset mahdollisuudet palveluiden käyttöön. Riittävän kattavan infran rakentamiseen tarvitaan sekä yksityistä että julkista rahoitusta, toteaa Valokuitusen toimitusjohtaja Heikki Kaunisto.  

Vahva enemmistö (88 %) suomalaisista pitää toimivia tietoliikenneyhteyksiä Suomen nykyisen ja tulevaisuuden kilpailukyvyn kannalta tärkeänä. Teknologialla ja tekoälyllä voidaan tulevaisuudessa tehostaa ja sujuvoittaa digitaalisia sote-palveluja.  

- Tekoäly voi madaltaa digitaalisten sote-palvelujen käyttöönoton kynnystä. Tulevaisuudessa kansalaisten käytössä voisi olla vaikka palvelu, jolle voi suullisesti kertoa terveyshuolet ja tekoäly hoitaa asioinnin tietoturvallisesti puolestasi, Kaunisto pohtii.  

Hyvinvointialueiden talous vahvistunut osin digipalvelujen ansiosta 

Digipalveluiden lisääntyminen herättää huolta, mutta toisaalta Suomi on myös hyötynyt kehityksestä. Esimerkiksi Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) on lokakuussa arvioinut, että hyvinvointialueiden talous on parantunut osin digitalisaation ansiosta **.  

- Digipalveluiden laajentuminen lisää elinvoimaa ja ihannetilanteessa mahdollistaa sujuvan digiarjen toteutumisen kaikkialla maassamme. Hyvien ja luotettavien yhteyksien avulla voimme lisätä palveluiden toimivuutta tasapuolisesti, Kaunisto toteaa.   

Tutkimuksen keskeiset havainnot: 

• 65 % suomalaisista on huolissaan sote-palvelujen siirtymisestä verkkoon, koska kaikilla ei ole riittävän hyviä nettiyhteyksiä, jotta voi hoitaa asioita luotettavasti. 

• Huoli kasvaa iän myötä: 76 % yli 60-vuotiaista kokee asian ongelmalliseksi. 

• Kaiken kaikkiaan huoli sote-palveluiden siirtymisestä verkkoon on suurempi muualla kuin Helsingissä ja Uudellamaalla. Kaikista eniten asia huolestuttaa Pohjois- ja Itä-Suomessa asuvia suomalaisia (67 %). 

• 88 % suomalaisista pitää toimivia tietoliikenneyhteyksiä Suomen nykyisen ja tulevaisuuden kilpailukyvyn kannalta tärkeänä. 

*YouGov on toteuttanut Suomalaisten Digiarki 2025 -kyselytutkimuksen Valokuitunen Oy:n toimeksiannosta. Kyselytutkimuksen tiedot kerättiin sähköisenä kyselynä 30.5–4.6.2025 välisenä aikana. Kokonaisvastaajamäärä on 2001. Tutkimuksen kohderyhmään kuuluvat täysi-ikäiset suomalaiset. Lähtöotos muodostettiin ja lopullinen vastaajajoukko painotettiin suomalaista aikuisväestöä edustavaksi iän (18v.+), sukupuolen ja asuinpaikan mukaan. Osa kysymyksistä kohdistettiin vain työelämässä oleville suomalaisille (n=1 051). Otos työssäkäyvien osalta muodostettiin myös suomalaisia edustavaksi. Työelämässä olevista etätöitä kertoo tekevänsä ainakin joskus 550 suomalaista.  

**Lähde THL https://thl.fi/-/hyvinvointialueiden-talous-on-tasapainottumassa-mutta-rakenteelliset-uudistukset-etenevat-eri-tahtiin-