Suuri vakuutusyhtiö ottaa käyttöön Digital Workforcen toimittaman tekoälyagentin henkilövahinkojen korvauskäsittelyyn, tuotantopilotissa ei hallusinaatioita
24.2.2026 08:00:00 EET | Digital Workforce Services Oyj | Tiedote
Lehdistötiedote — 24.2.2026 klo 08:00
Digital Workforce ilmoitti tänään tekoälyagentin onnistuneesta tuotantokäyttöönotosta yhdessä johtavan eurooppalaisen vahinkovakuutusyhtiön kanssa. Tekoälyagentti automatisoi keskeisiä vaiheita henkilövahinkojen korvauskäsittelyssä ja on siirtynyt pilotista tuotantokäyttöön. Käyttöönotto osoittaa, miten agenttipohjaista tekoälyä voidaan hyödyntää turvallisesti monimutkaisissa ja säännellyissä ympäristöissä.
Nopeampi ja johdonmukaisempi palveluntarjoajan valinta ihmisen ohjauksessa
Tekoälyagentti tukee henkilövahinkojen korvauskäsittelyä optimoimalla ulkopuolisten palveluntarjoajien valintaa. Se ohjaa sopiviin hoitovaihtoehtoihin huomioiden kustannukset, laadun ja asiakaskokemuksen:
- Hoitopolun optimointi: Arvioi palveluntarjoajia kustannusten, sijainnin, kiireellisyyden ja asiakastyytyväisyyden perusteella
- Läpinäkyvät suositukset: Suosittelee palveluntarjoajat järjestyksessä selkein perusteluin
- Ihminen tekee päätökset: Korvauskäsittelijät tekevät lopulliset päätökset hyödyntäen tekoälyagentin analyysiä asiakaskohtaamisissa
Tämä käyttöönotto osoittaa, että tekoälyagentit voivat omaksua kokeneiden korvausasiantuntijoiden ajattelutavan ja asiantuntemuksen. Ratkaisu mahdollistaa toiminnan turvallisen skaalaamisen ja johdonmukaisen, laadukkaan päätöksenteon myös säännellyillä toimialoilla. Emme rakenna henkilökohtaisia avustajia tai copilotteja, vaan yritystason digitaalisia kollegoja, jotka hoitavat monimutkaisia tehtäviä järjestelmärajat ylittäen. Todellinen arvo syntyy, kun tekoäly suunnitellaan osaksi toimintamallia: skaalautumaan luotettavasti, toimimaan selkeän hallintamallin puitteissa ja tuottamaan tuloksia, joihin säännellyillä toimialoilla voidaan luottaa”, sanoo Digital Workforcen strategia- ja tekoälyagenttiliiketoiminnan johtaja Karli Kalpala.
Tuotantopilotin tulokset: faktuaalinen tarkkuus, vaatimustenmukaisuus ja käyttäjien luottamus
Loppuvuonna 2025 toteutettu tuotantopilotti tehtiin aidolla korvausdatalla todellisessa prosessiympäristössä. Tulokset olivat vahvat: pilotin aikana ei havaittu hallusinaatioita, ja tekoälyagentin suositukset noudattivat vakiintuneita käytäntöjä tukien johdonmukaista ja laadukasta päätöksentekoa. Korvausasiantuntijat ottivat ratkaisun hyvin vastaan päätöksenteon tukityökaluna, joka parantaa nopeutta ja varmuutta asiakaskohtaamisissa.
Rakennettu yritystason toimintaan
Toisin kuin perinteiset kuluttajille suunnatut tekoälyavustajat ja chatbotit, tekoälyagentti toimii asiantuntijan digitaalisena kollegana, joka:
- Suorittaa monivaiheisia työnkulkuja järjestelmien välillä
- Perustelee jokaisen suosituksen läpinäkyvästi ja auditoitavasti
- Sopeutuu käytännön vaihteluun ja puutteelliseen tietoon
- Integroituu olemassa olevaan korvausjärjestelmään ja tehostaa ydinprosesseja
Käyttöönotto osoittaa, miten säännellyt vakuutusyhtiöt voivat siirtyä turvallisesti kokeiluista tekoälyagenttien tuotantokäyttöön osana keskeisiä päätöksentekoprosessejaan.
Lisätietoja
Karli Kalpala, Head of Strategy and AI Agent Business, Digital Workforce Services Plc, karli.kalpala@digitalworkforce.com
Avainsanat
Tietoja Digital Workforce Services Oyj:stä
Digital Workforce Services Oyj (Nasdaq First North: DWF) on johtava liiketoiminnan automaatioon ja teknologiaratkaisuihin keskittynyt palveluntarjoaja. Digital Workforce Outsmart -alustan ja palveluiden avulla – mukaan lukien tekoälyagentit – organisaatiot voivat uudistaa tietotyötä, säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa sekä parantaa asiakaskokemusta. Yli 200 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluita työn kehittämiseen automaation ja tekoälyagenttien avulla. Digital Workforcella on erityisen vahva kokemus terveydenhuollon hoitopolkujen sekä kliinisten ja hallinnollisten prosessien automatisoinnista, jolla vähennetään hoitohenkilökunnan työtaakkaa, parannetaan potilasturvallisuutta ja vapautetaan aikaa potilastyölle. e18 Innovation -yrityskaupalla yhtiö on vahvistanut asemaansa terveydenhuollon hoitopolkujen automatisoinnissa Isossa-Britanniassa. Keskitymme toistettaviin, tulospohjaisiin käyttötapauksiin ja toimimme tinkimättömästi tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Yhtiö on perustettu vuonna 2015, ja sen palveluksessa on yli 200 automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Visiomme: Transforming Work – Beyond Productivity. https://digitalworkforce.com
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Digital Workforce Services Oyj
Digital Workforce Services Oyj järjestää sijoittajapäivän 19.3.2026 klo 14-165.3.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Digital Workforce Services Oyj järjestää sijoittajapäivän 19.3.2026 klo 14-16 Digital Workforce Services Oyj kutsuu sijoittajat ja analyytikot sijoittajapäivään torstaina 19.3.2026 klo 14–16. Sijoittajapäivän alustava ohjelma: Toimitusjohtaja Jussi Vasama esittelee yhtiön strategiset prioriteetit ja uusien liiketoiminta-alueiden merkittävimpiä tavoitteita vuodelle 2026. Talousjohtaja Laura Viita käy läpi yhtiön taloudellisia tunnuslukuja sekä toteumien että tavoitteiden osalta. Tekoälyliiketoiminnasta vastaava johtaja Karli Kalpala esittelee yhtiön tekoälystrategiaa, AI-agenttipohjaisia tuotteita ja niihin liittyviä kumppanuuksia. Terveydenhuollon liiketoiminta-alueen johtaja Juha Nieminen tarkastelee tarkemmin terveydenhuollon automaatiomarkkinaa ja kasvunäkymiä sekä viimeaikaisia asiakasratkaisuja. Tilaisuus järjestetään Sanoma-talossa sijaitseva Flik Studio Elielissä (osoite: Töölönlahdenkatu 2), jossa osallistujille on kahvitarjoilu ennen ohjelman alkamista. Paikan päällä osallistu
Digital Workforce Services Plc hosts an Investor Day on March 19, 2026 at 14-16 EET5.3.2026 08:00:00 EET | Press release
Digital Workforce Services Plc hosts an Investor Day on March 19, 2026 at 14-16 EET Digital Workforce Services Plc invites its investors and analysts to an Investor Day on Thursday March 19, 2026 at 14-16 EET. Preliminary agenda of the day: CEO Jussi Vasama will outline the company’s strategic priorities and the key 2026 objectives for its new business areas. CFO Laura Viita will walk through the company’s financial performance and targets. Karli Kalpala, Head of Strategy and AI Business, will present the company’s AI strategy, AI agent–driven product portfolio, and related partnerships. Juha Nieminen, Chief Growth Officer of Healthcare business area, will discuss the healthcare automation market, growth outlook, and recent customer implementations. The event takes place in Flik Studio Eliel, Sanoma House (address: Töölönlahdenkatu 2), and coffee will be served to participants before the program begins. Participants attending on-site are kindly asked to register by Tuesday, 17 March 20
Digital Workforcelle vuosiarvoltaan $1,4M sopimus yhdysvaltalaisen terveydenhuolto-organisaation kanssa - asiakas vastaa kooltaan Euroopan kansallisia terveysjärjestelmiä11.2.2026 11:55:15 EET | Tiedote
Sopimus sisältää pääsyn SS&C Blue Prism -automaatioteknologiaan. Digital Workforce, automaatioon ja tekoälyyn perustuvien ratkaisujen johtava asiantuntija, on solminut merkittävän sopimuksen erään maailman suurimman akateemisen terveydenhuolto-organisaation kanssa. Kyseinen yhdysvaltalainen organisaatio työllistää yli 80 000 henkeä ja koostuu kansainvälisesti arvostetuista sairaaloista sekä mittavasta tutkimusorganisaatiosta. Solmittu kumppanuus edustaa tärkeää askelta asiakkaan pyrkimyksessä varmistaa automaatiokyvykkyyksiensä uudistumiskyky ja laajentaa älykkäitä toimintamalleja. Sopimuksen vuotuinen arvo on 1,4 miljoonaa dollaria. Yhteistyön myötä Digital Workforce modernisoi asiakkaan olemassa olevat automaatiot ja siirtää ne omalle Outsmart- pilvialustalleen. Asiakasorganisaation ympäristössä nykyisin hallinnoitu automaatioinfrastruktuuri on kooltaan huomattava ja sisältää yli 100 SS&C Blue Prism -teknologiaan perustuvaa bottia. Digital Workforce Outsmart-pilvialusta mahdollistaa
Digital Workforce Secures Deal Annually Valued at 1,4M $ with U.S. Academic Health System - Customer Comparable in Scale to European National Health Services11.2.2026 11:55:15 EET | Press release
Deal includes access to SS&C Blue Prism automations Digital Workforce, a global leader in enterprise automation and AI-driven solutions, is proud to announce a landmark deal with one of the largest integrated academic health systems in the world. The U.S. based client organization employs over 80 000 people and comprises world-leading hospitals and a vast research enterprise. The newly signed partnership marks a significant milestone in the health system’s journey to future-proof its automation capabilities and scale intelligent operations across its organization. The yearly value of the agreement is 1,4M USD. Under the new contract, Digital Workforce will support the client in modernizing and migrating its substantial on-premise automation infrastructure with over 100 bots to a secure, scalable cloud environment. The transition includes deploying the Digital Workforce Outsmart cloud platform to provide flexible, consumption-based access to SS&C Blue Prism technology, supported by 24/7
Digital Workforce toimittaa transformatiivisen agenttiautomaatioratkaisun johtavalle pohjoismaiselle suuryritykselle28.1.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Digital Workforce toimittaa transformatiivisen agenttiautomaatioratkaisun johtavalle pohjoismaiselle suuryritykselle Lehdistötiedote – 28.1.2026 klo 08:00 Digital Workforce Services Oyj on allekirjoittanut sopimuksen johtavan pohjoismaisen suuryrityksen kanssa talous- ja palkkahallinnon toimintojen modernisoimiseksi laajan yritysfuusion jälkeen. UiPathin orkestrointialustalle rakennettu agenttiratkaisu modernisoi kuukausitilinpäätöksiä ja palkka-aineistojen käsittelyä useissa liiketoimintayksiköissä. Hankkeessa yhdistetään useita keskeisiä järjestelmiä, kuten asiakashallinta, taloushallinnon ohjelmistot, tikettijärjestelmät ja palkkahallinnon alustat yhdeksi orkestroiduksi kokonaisuudeksi. Digital Workforce toimittaa kokonaisvaltaisen työnkulkuratkaisun, joka yhdistää tekoälyagentit, orkestroinnin, automaation ja ihmisen arvioinnin. Näin varmistetaan, että kriittiset prosessivaiheet pysyvät hallittuina ja auditoitavina ja rakentuvat saumattomaksi kokonaisuudeksi hyödyntäen asiakkaalla
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme