Suomen Seniorihoiva nimittää Elina Kopran kasvu- ja asiakaskokemusjohtajaksi

Nimitys tukee Suomen Seniorihoivan strategiaa vahvistaa kestävää kasvua sekä kehittää asiakas- ja palvelukokemusta entistä laadukkaammaksi, läpinäkyvämmäksi ja ihmislähtöisemmäksi kaikissa yhtiön kohtaamispisteissä.

– Hoivapalveluissa luottamus, laatu ja erinomainen asiakaskokemus kulkevat käsi kädessä. Elinalla on vahva ymmärrys kasvun rakentamisesta asiakasarvon kautta, ja hänen näkemyksensä tukee erinomaisesti tavoitettamme olla alamme halutuin ja vaikuttavin toimija, toteaa Suomen Seniorihoivan perustaja ja toimitusjohtaja Mika Suominen.

Kasvu- ja asiakaskokemusjohtajana Kopran vastuulla on yhtiön kasvustrategian kehittäminen ja toteutus sekä asiakaskokemuksen systemaattinen johtaminen koko palvelupolun ajan.

– Tavoitteeni on varmistaa johdonmukainen ja luottamusta rakentava asiakaskokemus, joka tukee asiakkaiden, omaisten ja työntekijöiden arkea. Uskon, että pitkäjänteinen kasvu syntyy yhteistyöllä, sidosryhmiä kuuntelemalla ja hyödyntämällä dataa ja teknologiaa asiakasymmärryksen vahvistamiseksi. Lähden innolla kehittämään ja vaalimaan Suomen Seniorihoivan arvoihin pohjautuvaa asiakaskokemusta, sanoo Elina Kopra.

Nimityksen myötä Suomen Seniorihoiva vahvistaa osaamistaan kasvun, asiakasymmärryksen ja palveluliiketoiminnan johtamisessa vastatakseen kotihoidon kasvaviin odotuksiin.