Pankkien palvelukatkoilla parannetaan turvallisuutta ja palveluja – korvausten vaatiminen on yliampuvaa
30.5.2026 10:00:00 EEST | Finanssiala ry | Tiedote
Kuluttajaliitto vaati torstaina keskustelua pankkien vahingonkorvausvastuusta palvelujen käyttökatkotilanteissa. Taustalla on POP Pankin ilmoittama tämän viikonlopun mittainen käyttökatko, josta pankki on ilmoittanut jo toukokuun ensimmäisinä päivinä.
Palvelukatkoissa on kyse palvelun jatkuvasta kehittämisestä. Katkoja tehdään, jotta vastaisuudessa palvelut olisivat entistä parempia ja turvallisempia. Esimerkiksi kyberturvallisuuden parantaminen ja ajanmukaisina pitäminen vaatii jatkuvaa kehitystä.
Pankkipalvelut ovat korkean luottamuksen ja korostetun varovaisuuden palveluja. Kun on kyse asiakkaan varojen käsittelystä, virheisiin ei ole juuri varaa. Jotta palveluiden sujuva ja virheet välttävä kehitys voidaan taata, ovat palvelukatkot välttämättömiä. Työ tehdään usein viikonloppuna, jolloin se häiritsee asiakkaita mahdollisimman vähän.
Usealla suomalaisella on asiakassuhde useampaan pankkiin. Samalla tavoin kuin useamman maksukortin pitäminen esimerkiksi katoamisen tai käyttökatkon vuoksi, voi useamman pankkitilin pitämisen eri pankeissa nähdä tapana taata itselleen palvelut kaikkina aikoina. Käyttökatkoista hyvissä ajoin tiedottaminen antaa asiakkaille mahdollisuuden varautua katkoon esimerkiksi nostamalla käteistä tai tekemällä rahansiirtoja toiseen pankkiin. Ylipäänsä palvelujen kilpailuttaminen on viisasta.
Toisen pankin asiakkuuden myötä myös vahva sähköinen tunnistautuminen palvelukatkojen aikana on mahdollista. Sähköisen tunnistusvälineen voi hankkia myös mobiilivarmenteen muodossa.
”Peräänkuulutan asiassa suhteellisuudentajua.”
Peräänkuulutan asiassa myös suhteellisuudentajua. Olemme viime vuosina kulkeneet kohti tilannetta, jossa lähestulkoon kaikkia palveluja on saatavilla aina. Esimerkiksi kauppojen sunnuntaiaukiolo vapautui vasta kymmenisen vuotta sitten.
On erittäin raju vaatimus vaatia korvauksia siitä, että pankkipalveluissa on ennalta ilmoitettu huoltokatko. Vapailla markkinoilla jokaisella on mahdollisuus hankkia palvelut haluamaltaan toimijalta. Jos yksi palveluntarjoaja ei pysty kaikkina hetkinä täyttämään asiakkaan tarpeita, voi asiakas niin halutessaan kääntyä toisen palveluntarjoajan puoleen. Tämä pätee myös pankkipalveluihin.
Ihmisillä on myös oma vastuunsa varautua hetkellisiin palvelukatkoksiin, vaikka palvelut yhteiskunnassamme ovatkin korkealla tasolla. Näinä aikoina oma varautuminen ei ole missään tapauksessa huono idea, vaan järkevän kansalaisen merkki.
Arno Ahosniemi
toimitusjohtaja
Finanssiala ry
Yhteyshenkilöt
Arno AhosniemiToimitusjohtaja
Puh:+358 40 588 6834arno.ahosniemi@finanssiala.fiJussi KarhunenMediapäällikkö
Puh:+358 400 807 025jussi.karhunen@finanssiala.fiLisätietoa julkaisijasta Finanssiala ry
Finanssiala ry
Itämerenkatu 11 - 13
00180 HELSINKI
020 793 4240
http://www.finanssiala.fi
Finanssiala ry (FA) edustaa Suomessa toimivia pankkeja, henki-, työeläke- ja vahinkovakuutusyhtiöitä, rahasto- ja rahoitusyhtiöitä sekä arvopaperivälittäjiä. Rakennamme jäsenillemme toimintaympäristöä, jossa ne voivat liiketoiminnallaan lisätä suomalaista hyvinvointia.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finanssiala ry
Päättäjiltä vahva tuki FA:n hallitusohjelmatavoitteille: finanssivalvojien tuettava myös kasvua ja soteen tarvitaan julkinen palvelulupaus26.5.2026 07:30:00 EEST | Tiedote
Finanssiala ry:n (FA) hallitusohjelmatavoitteet saavat laajaa kannatusta päättäjien ja sidosryhmien keskuudessa, paljastaa Aula Researchin päättäjäkysely. 84 prosenttia vastaajista tukee sitä, että Finanssivalvonnan tehtäviin lisätään talouskasvun ja kilpailukyvyn edistäminen. 83 prosenttia katsoo, että soten julkinen palvelulupaus pitäisi määritellä nykyistä tarkemmin. Tuki palvelulupaukselle on kasvanut päättäjien keskuudessa selvästi vuodesta 2015. Kysely paljastaa myös poliittisia jakolinjoja erityisesti verotuksessa, kansankapitalismissa ja YEL:n pakollisuudessa. FA:n Aula Researchilla teettämässä kyselyssä eduskuntapuolueiden keskeiset vaikuttajat ja asiantuntijasidosryhmät arvioivat FA:n tavoitteita. Vastaajin kuuluu laaja joukko poliittisia päättäjiä – kansanedustajista puoluejohtoon ja erityisavustajiin. Asiantuntijasidosryhmässä on johtavia virkamiehiä FA:lle keskeisistä ministeriöistä ja virastoista sekä muita FA:n keskeisiä sidosryhmiä. Yhteensä kyselyyn kertyi 187 vastaust
Finanssialan hallitusohjelmatavoitteet: Finanssivalvojien kilpailukykymandaatista sähköpotkulautojen kypäräpakkoon26.5.2026 06:30:00 EEST | Tiedote
Finanssiala ry on julkaissut hallitusohjelmatavoitteensa vaalikaudelle 2027–2031. Tavoitepaketin otsikkona on Suomi – parempi kuin Ruotsi. Isompi kuin eilen.
Pankkitilien valvontajärjestelmä on tarkoitettu vakavan rikollisuuden torjuntaan, ei kyttäämään etuudensaajia – Kelan pääsy järjestelmään vaarantaisi pankkisalaisuutta ja yksityisyyden suojaa21.5.2026 09:33:10 EEST | Tiedote
Pankki- ja maksutilien valvontajärjestelmää ei ole tarkoitettu tehostamaan Kelan etuusprosesseja. Järjestelmä on tarkoitettu vakavien rikosten torjuntaan, ei yleiseksi tiedonhakukanavaksi. Hallitus esittää Kelalle oikeutta hakea järjestelmän kautta toimeentulo- ja asumistukihakemuksiin liittyviä tili-, saldo-, arvopaperi- ja tilitapahtumatietoja ilman asianosaisten erillistä suostumusta tai rikostorjunnallista perustetta. Esitys on parhaillaan eduskunnassa sosiaali- ja terveysvaliokunnan käsittelyssä Järjestelmän kapasiteetti ja pankkien resurssit eivät riitä massaluontoiseen tietojenkäsittelyyn. Kuormitus heikentäisi järjestelmän käyttöä rikostorjunnassa. Esitys on ongelmallinen myös pankkisalaisuuden ja yksityisyyden suojan kannalta. Uudistuksen hyödyt jäisivät haittoihin ja kustannuksiin nähden vähäisiksi.
Dokumentaristi Sami Kieksi sukeltaa digihuijausten maailmaan – FA kumppanina uudessa tv-sarjassa20.5.2026 10:05:30 EEST | Tiedote
Voiko digitalisaatioon enää luottaa? Nelosen uusi kuusiosainen dokumenttisarja Sami Kieksi: Digihuijaukset paljastaa, miten digitaalinen rikollisuus toimii ja miksi kukaan ei ole siltä turvassa. Ohjelma on tehty yhteistyössä Finanssiala ry:n (FA) kanssa. FA on rahoittanut dokumenttisarjan tekoa.
FA:n uusi Finanssivuosi-raportti: Finanssisektori pysyi vahvana – ja se on koko Suomen etu20.5.2026 07:00:00 EEST | Tiedote
Finanssiala ry:n (FA) uusi Finanssivuosi-raportti yhdistää jatkossa aiemmat pankki- ja vakuutusvuosikatsaukset ja laajentaa tarkastelun kattamaan myös rahastot ja omaisuudenhoidon. Finanssivuosi-raportin mukaan Suomen finanssisektorin vakavaraisuus säilyi toimintaympäristön epävarmuudesta huolimatta vahvana vuonna 2025. Pankkisektorin vakavaraisuussuhteet ylittivät edellisvuoden tason ja pysyivät eurooppalaisten pankkien keskiarvoa korkeammalla tasolla. Pankeilla on edelleen runsaasti pääomia suhteessa vakavaraisuusvaatimuksiin. Henki‑ ja vahinkovakuutussektorilla vakavaraisuus pysyi hyvällä tasolla. Sijoitustuotot olivat kokonaisuutena positiiviset. Työeläkesektorin vakavaraisuuspääoma kasvoi positiivisten sijoitustuottojen ansiosta. Työeläkelaitosten stressikestävyys osakesijoitusten shokkeja vastaan pysyi lähes vuoden 2024 tasolla. Kotimaiset rahastopääomat jatkoivat historiallista kasvuaan. Rahastoalan kansainvälisyys korostui, kun samaan aikaan sekä ulkomaiset sijoitukset kotimais
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme