Kollektivtrafikens webbplats har fått en ny AI-chattbot

För att kunna använda chattbotten i det nedre högra hörnet på kollektivtrafikens webbplats ska man först godkänna alla kakor på webbplatsen.

AI söker svar på Vasa stads webbplats samt i svarsinnehåll som fastställts i förväg. I chatten kan allmänna frågor ställas anonymt. Inga personuppgifter ska skrivas i chatten.

Konversationer med chattbotten sparas i en månad i syfte att utveckla tjänsten och förbättra kvaliteten.

Kontakt med kundservicen genom respons

I chatten finns en responsfunktion som gör det enklare än tidigare att skicka respons till Lifti. Frågor, kommentarer och tack som skickas via responsfunktionen går direkt till kundservicepersonalen som svarar inom några vardagar. Meddelanden och personuppgifter som skickas via responsfunktionen behandlas inte med AI. 

Du kan skicka respons via chatten genom att klicka på ”Anna palautetta”.

Språkversionerna utvecklas

Konversationer med chattbotten fungerar bäst på finska, svenska och engelska, men chatten kan även användas på andra språk. Svaren ges automatiskt på det språk som användaren inleder konversationen på. 

Tjänsten är fortfarande under utveckling, vilket innebär att chattens knappar, rubriker och responsfunktion för närvarande endast fungerar på finska. Versionerna på svenska och engelska läggs till senare. Fram till dess kan du som vanligt ge respons via Vasa stads responsservice som fungerar på alla tre språk.