Kutsu: KOHTUUTTOMAT VALITTAJAT – opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan
Tiedätkö, miten kannattaa vastata hankalalle valittajalle? Voiko jossain tilanteessa jättää kokonaan vastaamatta? Miten pidät mielesi kirkkaana ja itsesi motivoituneena sitkeästä piinaajasta huolimatta?

Tule kuulemaan striimattuun Kohtuuttomat valittajat -kirjanjulkistamistilaisuuteen perjantaina 13.5.2022 klo 14, miten huolehtia ammattitaidolla hankalista valitustilanteista niin, että tilanteen jälkeen tunnet ylpeyttä ammattitaidostasi etkä anna tapahtuman viedä työmotivaatiotasi.
Haastattelumuotoisessa julkistamistilaisuudessa keskustellaan siitä, miten erityyppisiä reklamaatioita hoidetaan ja miten niihin voidaan valmistautua etukäteen.
Tilaisuus on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioiden käsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti.
Kirjan ovat kirjoittaneet Totti Karpela ja Taina Parviainen. Karpelalla on kattava 30-vuotinen kansainvälinen kouluttajakokemus viranomaisten ja yritysten kouluttamisesta erilaisissa konfliktitilanteissa. Parviainen kouluttaa muun muassa monipuolisesti asiakasviestinnästä, kuten hankaliin viesteihin vastaamisesta ja erilaisten reklamaatiotyylien tunnistamisesta.
Striimin kautta osallistuvien on mahdollista lähettää chatin kautta kysymyksiä kirjailijoille ja osallistua keskusteluun. Kirjoittajia haastattelee Helsingin seudun kauppakamarin viestintäpäällikkö Tiina Tikander.
Julkistamistilaisuus pe 13.5. 2022 klo 14.00–14.45
Tervetuloa mukaan striimattuun Kohtuuttomat valittajat -kirjan julkistamistilaisuuteen, joka järjestetään pe 13.5.2022 klo 14.00–14.45. Voit ilmoittautua myös mukaan Kauppakamarikaupasta alla olevasta linkistä.
Lisätietoa julkistamistilaisuudesta.
Arvostelukappaleet: markkinointi@helsinki.chamber.fi
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Taina Parviainen, tuottaja, Helsingin seudun kauppakamari
Puh.: 050 358 0846, taina.parviainen@chamber.fi
Katariina Suominen, myyntipäällikkö, Helsingin seudun kauppakamari
Puh.: 045 773 32978, katariina.suominen@chamber.fi
Kuvat
Linkit
- Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ajankohtaisia teoksia mm. juridiikan, johtamisen ja työsuhteen, taloushallinnon ja verotuksen aihealueilta.
- KauppakamariTieto on ammattilaisen työkalu. Palvelusta vastaavat asiantuntijat pitävät huolen, että käytettävissäsi on ajantasainen ja luotettava tieto niin kirjanpidosta, palkanlaskennasta, verotuksesta kuin yhtiöoikeudesta.
Tietoja julkaisijasta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin seudun kauppakamari
Kotitalousvähennys tulisi kohdentaa nykyistä enemmän kotitalous- ja hoivatyöhön18.5.2022 08:50:00 EEST | Tiedote
Kauppakamari suosittaa tilapäisen hoito- ja kotitaloustöiden vähennysprosentin muuttamista pysyväksi. Lisäksi ennakollisen verovähennyksen laskutustapa sujuvoittaisi kotitalousvähennyksen käyttämistä ja mahdollistaisi ajantasaisen tilastoinnin.
Vinnaren i Östra Nylands företagspristävling är Borealis Polymers Oy12.5.2022 11:15:12 EEST | Tiedote
Helsingforsregionens Handelskammares företagspris 2022 har tilldelats Borealis Polymers Oy. Det prisbelönta företaget har gjort betydande satsningar i utvecklingen av välbefinnande på arbetsplatsen och har under pandemin tagit i bruk imponerande metoder för välbefinnandet.
Itä-Uudenmaan yrityspalkintokilpailun voitto Borealis Polymers Oy:lle12.5.2022 11:15:12 EEST | Tiedote
Helsingin seudun kauppakamarin yrityspalkinto 2022 on myönnetty Borealis Polymers Oy:lle. Palkittu yritys on panostanut merkittävästi työhyvinvoinnin kehittämiseen ja ottanut käyttöön vaikuttavia työhyvinvointikäytäntöjä pandemian aikana.
Muistutuskutsu medialle: Kauppakamarin Itä-Uudenmaan yrityspalkintokilpailun voittajan julkistamistilaisuus 12.5.20229.5.2022 13:17:57 EEST | Kutsu
Itä-Uudenmaan kauppakamariyksikön yrityspalkinnon voittaja julkistetaan Snellmaninpäivän elinkeinoaamussa torstaina 12.5.2022 Porvoossa. Kilpailun teemana on ollut tänä vuonna Työhyvinvointi – avain menestykseen.
Mediakutsu: Kauppakamarin Itä-Uudenmaan yrityspalkintokilpailun voittajan julkistamistilaisuus 12.5.202228.4.2022 08:33:46 EEST | Kutsu
Itä-Uudenmaan kauppakamariyksikön yrityspalkinnon voittaja julkistetaan Snellmaninpäivän elinkeinoaamussa torstaina 12.5.2022 Porvoossa. Kilpailun teemana on ollut tänä vuonna Työhyvinvointi – avain menestykseen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme