Maksukortin käyttö HSL-sovelluksessa ja HSL-korttipalvelussa voi jatkossa edellyttää vahvaa tunnistautumista

HSL:n matkalippua ostavan ja HSL-korttipalvelua käyttävän kannattaa jatkossa varautua vahvaan tunnistautumiseen, jota saatetaan vaatia seuraavissa tilanteissa:
- matkalipun maksaminen maksukortilla HSL-sovelluksessa
- uuden maksukortin liittäminen HSL-sovellukseen
- lipun maksaminen maksukortilla HSL-korttipalvelussa
- maksukortin tietojen tallettaminen HSL-korttipalveluun.
Vahva tunnistautuminen tarkoittaa sitä, että asiakkaan täytyy vahvistaa lippuostoksensa pankkitunnuksella tai jollain muulla pankin edellyttämällä tavalla, on se sitten tekstiviesti tai vaikkapa sormenjälki.
Pankkien välillä saattaa olla eroja siinä, minkä suuruisista korttiostoksista ne vaativat vahvaa tunnistautumista tai vaativatko ne tunnistautumista jokaisen ostoksen yhteydessä vai ainoastaan satunnaisesti. HSL ei voi vaikuttaa pankkien tunnistautumisratkaisuihin. HSL-sovelluksen ja HSL-korttipalvelun käyttäjän kannattaa kuitenkin varautua siihen, että lippujen ostamisessa maksukortilla voi jatkossa olla mukana yksi lisävaihe. Lipun ostamiseen kannattaa varata riittävästi aikaa.
Tavoitteena on turvallinen maksaminen
Uudistuksen tavoitteena on parantaa korttimaksamisen turvallisuutta ja vähentää väärinkäytön mahdollisuuksia. Vahvan tunnistautumisen vaatimus perustuu maksupalveludirektiiviin PSD2.
Matkalippujen maksamiseen HSL:n muissa kanavissa, eli esimerkiksi automaateissa, ei tule muutoksia
Vahvasta tunnistautumisesta huolimatta joukkoliikenteessä kulkeminen edellyttää jatkossakin voimassa olevaa lippua. Jos lipun ostaa mobiilisti, sen pitää olla saapunut puhelimeen, ennen kuin nousee liikennevälineeseen tai metron tai Suomenlinnan lautan laiturialueelle.
Jos vahva tunnistautuminen HSL-sovelluksessa ei jostain syystä onnistu, asiakkaan on maksettava lippunsa jollakin muulla tavalla. Lipun voi maksaa HSL-sovelluksessa myös puhelinlaskulla ja lippuja voi ostaa myös esimerkiksi HSL-kortilla, automaatista tai kioskista.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Lähimaksamisen tuotepäällikkö Satu-Pauliina Piiparinen, puh. 050 3788 936
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 390 työntekijää ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehdään vuosittain yli 370 miljoonaa matkaa, mikä on 66 % kaikista Suomen joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
Kehärata täyttää tänään kymmenen vuotta – I- ja P-junat ovat löytäneet paikkansa HSL:n liikenteessä1.7.2025 10:59:20 EEST | Tiedote
I- ja P-junat viettävät merkkipäiväänsä tänään. Muun muassa Helsingin keskustan, lentoaseman sekä Itä- ja Länsi-Vantaan yhdistävä Kehärata valmistui tasan kymmenen vuotta sitten, 1.7.2015.
Matkustajilta kiitettävä yleisarvosana joukkoliikenteelle24.6.2025 12:42:35 EEST | Tiedote
Kevään 2025 HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksessa 82 prosenttia matkustajista oli joko erittäin tai melko tyytyväisiä joukkoliikenteeseen antaen sille yleisarvosanaksi 4 tai 5 asteikolla 1–5. Syksyllä 2024 tyytyväisten matkustajien osuus oli 83 prosenttia.
HSL uudistaa raitiovaunujen väritystä Helsingissä24.6.2025 10:00:00 EEST | Tiedote
Raitiovaunujen väritys uudistuu Helsingissä maltillisesti, kun raitioverkko laajenee uusille alueille. Turkoosi pikaratikan väritys on tulevaisuudessakin käytössä erillisillä radoilla kulkevilla linjoilla, kuten linjalla 15 ja tulevalla Vantaan ratikalla. Kaikilla muilla raitiolinjoilla liikennöidään perinteisellä keltavihreällä värityksellä, joka samassa yhteydessä uudistuu hieman.
Rantaradan junaliikenteessä viiden viikon katko juhannuksen jälkeen18.6.2025 11:30:00 EEST | Tiedote
Väyläviraston ratatyöt katkaisevat rantaradan junaliikenteen viideksi viikoksi juhannuksen jälkeen 23.6.–27.7. Lisäksi HSL-junaliikenteessä on lyhyempiä yhden ja kahden vuorokauden katkoja viikonloppuisin syksyllä. Myös toukokuussa rantaradan junaliikenteessä oli vuorokauden mittaisia katkoja. Katkot vaikuttavat lähijunaliikenteeseen Leppävaarasta länteen Kauklahden, Kirkkonummen ja Siuntion suuntaan. Katkojen aikana junaliikennettä korvataan busseilla. Rantaradan työt liittyvät Espoon kaupunkirata -hankkeeseen, joka jatkuu vuoteen 2029 asti.
HSL:n hallituksen päätöksiä 17.6.202517.6.2025 16:26:03 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus kokoontui 17. kesäkuuta 2025 ja päätti seuraavista asioista.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme