Allergia-, Iho- ja Astmaliitto ry

Paremmalla asiakaskohtaamisella parannettaisiin pitkäaikaissairaan hoitoa

Jaa

Pitkäaikaissairaan hoidon onnistumista edistetään hyvällä asiakkaan ja terveydenhuollon ammattilaisen kohtaamisella sekä asiakaslähtöisillä ja osallistavilla hoito- ja palveluketjuilla, painottaa Allergia-, iho- ja astmaliitto. Liiton kyselytutkimus paljasti, että sote-ammattilaisten ja asiakkaiden yhteistyössä ja vuorovaikutuksessa on vielä kehitettävää.

Sote-uudistuksen yhteydessä korostetaan paljon asiakaslähtöisyyttä ja osallisuutta. Allergia-, iho- ja astmaliitto näkee, että asiakaslähtöiset ja osallistavat hoito- ja palveluketjut edistäisivät pitkäaikaissairaan hoidon onnistumista, kun ne on kehitetty asiakkaiden ja potilaiden erilaisten tarpeiden mukaan.

”Hoito- ja palveluketjuja tulisi kehittää esimerkiksi niin, että vastaanotoille varataan riittävästi aikaa ja omatyöntekijä-mallia sovelletaan monisairaiden ja paljon sote-palveluita käyttävien asiakkaiden kohdalla”, kertoo liiton erityisasiantuntija Risto Heikkinen.

Sote-ammattilaisten ja asiakkaiden kohtaamisessa haasteita

Asiakkaan ja terveydenhuollon ammattilaisen hyvällä kohtaamisella on merkittävä vaikutus hyvään hoitokokemukseen, ilmeni Allergia-, iho- ja astmaliiton ja Pfizerin kyselytutkimuksesta. Tutkimus tehtiin atooppista ihottumaa sairastaville syksyllä 2021.

Kyselyyn vastanneista vajaa 40 prosenttia koki puutteita hoidon selkeydessä ja sujuvuudessa. Moni koki myös kohtaamisen terveydenhuollon ammattilaisen kanssa haastavana ja viidennes oli tyytymätön vuorovaikutukseen ammattilaisten kanssa. Jopa 47 prosenttia arvioi ammattilaisten antaman tuen riittämättömäksi.

Kohtaamisen haasteet lääkärin kanssa saattavat heikentää hoidon onnistumista. Kyselytutkimukseen vastanneista 43 prosenttia arvioi mahdollisuudet keskustella lääkärin kanssa sairaudesta ja hoitovaihtoehdoista vähäisiksi. Vajaa 40 prosenttia arvioi, että vastaanotolla ei ole riittävästi aikaa keskustelulle. Lisäksi kolmannes vastaajista koki, että lääkärin kanssa ei ollut helppo keskustella sairautensa vaikutuksista jokapäiväiseen elämään.

46 prosenttia vastaajista kertoi joskus vähättelevänsä oireitaan lääkärille. Lisäksi lähes 40 prosenttia koki vaikeana ottaa esille kaikkia sairauteensa liittyviä huolia ja pelkoja. Kaksi keskeisintä syytä tähän oli, että lääkäri vaihtui (62 %) ja että vastaanottoaika koettiin liian lyhyeksi (59 %). Reilu kolmannes vastaajista ei myöskään halua, että lääkäri pitää heitä hankalana potilaana.  

Kohtaamisen haasteista huolimatta yli puolet vastaajista arvosti ammattilaisten osaamista ja ammattitaitoa.

Allergia-, iho- ja astmaliitto ja Pfizer toteuttivat valtakunnallisen kyselytutkimuksen atooppista ihottumaa sairastavien kokemuksista yhteistyössä Nordic Healthcare Groupin kanssa. Kyselytutkimukseen osallistui 251 henkilöä ja se toteutettiin sähköisesti 23.6. - 26.9.2021.

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Tietoja julkaisijasta

Allergia-, Iho- ja Astmaliitto ry
Allergia-, Iho- ja Astmaliitto ry
Paciuksenkatu 19
00270 HELSINKI

https://www.allergia.fi/

Allergia-, iho- ja astmaliitto parantaa allergiaa, ihosairauksia ja astmaa sairastavien sekä palovamman kokeneiden elämänlaatua.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Allergia-, Iho- ja Astmaliitto ry

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme