Patienterna är nöjda med sin vård vid HUS
Patienternas och kundernas bedömningar av vården vid HUS har varit goda.
”Sommaren och coronatiden har varit en hektisk tid på våra sjukhus, men det syns inte i hur patienterna upplevt vården, de har varit mycket nöjda med vår vård”, säger HUS förvaltningsöverskötare Marja Renholm.
HUS patienter och kunder hade fram till slutet av augusti i år lämnat respons sammanlagt 243 631 gånger.
HUS mäter kundupplevelsen med det internationella rekommendationsindexet NPS, vars värde kan variera mellan -100 och +100. NPS-värdet mäts genom frågan ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt sjukhus eller vår enhet för dina vänner eller din familj om de skulle behöva samma typ av vård eller undersökning?”
NPS-rekommendationsindexet för patienter som besökt olika mottagningar var i augusti 75,4. På HUS mottagningar är målet ett NPS-värde på över 70 och det har överskridits under hela detta år.
Vid jouren och inom psykiatrin är motsvarande mål över 50.
Respons utvecklar verksamheten
Målet för HUS är att kontinuerligt förbättra patientvården och satsa på hög kvalitet inom vården. Verksamheten förnyas utifrån patientresponsen.
”I år har vi bland annat placerat infoskärmar i väntrummen i syfte att förbättra kommunikationen. Telefontjänsterna och den elektroniska tidsbokningen har också utvidgats på önskemål av våra patienter”, berättar utvecklingschef Katriina Mikkonen.
Särskild uppmärksamhet har också fästs vid att förbättra den tvåspråkiga servicen och förtydliga patientanvisningarna och övriga anvisningar.
HUS samlar in respons via textmeddelanden, webbenkäter och pappersblanketter. Information om rekommendationsindexet NPS som uppdateras varje månad finns på HUS webbplats på adressen www.hus.fi/sv/respons.
Mera information för media:
Nyckelord
Kontakter
Förvaltningsöverskötare Marja Renholm, marja.renholm@hus.fi
Utvecklingschef Katriina Mikkonen, katriina.k.mikkonen@hus.fi
Om
På HUS Helsingfors universitetssjukhus vårdas årligen cirka 680 000 patienter. Våra nästan 27 000 proffs arbetar för alla patienters bästa. Vi har ansvaret för den specialiserade sjukvården för invånarna i våra 24 medlemskommuner. Dessutom har behandlingen av flera sällsynta och svåra sjukdomar koncentrerats riksomfattande till oss.
HUS är Finlands största aktör inom hälso- och sjukvårdsbranschen och den näst största arbetsgivaren i landet. Vår kompetens är internationellt känd och erkänd. Som universitetssjukhus utvärderar och utvecklar vi ständigt våra behandlingsmetoder och vår verksamhet.
Följ HUS
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från HUS
Riktad screening kan förebygga farliga hjärnblödningar hos rökande medelålders kvinnor26.6.2025 08:58:18 EEST | Pressmeddelande
Enligt en undersökning utförd av finländska neurokirurger har till och med var tionde kvinna i åldern 50–60 år som röker ett hjärnaneurysm. En screening riktad till denna riskgrupp kan förebygga allvarliga hjärnblödningar.
Kohdennettu seulonta voi ehkäistä vaarallisia aivoverenvuotoja tupakoivilla keski-ikäisillä naisilla26.6.2025 08:58:18 EEST | Tiedote
Suomalaisten neurokirurgien tutkimuksen mukaan jopa joka kymmenennellä tupakoivalla 50–60-vuotiaalla naisella on aivovaltimopullistuma. Tälle riskiryhmälle kohdennettu seulonta voi ehkäistä vakavia aivoverenvuotoja.
Targeted screening may prevent dangerous cerebral hemorrhages in middle-aged women who smoke26.6.2025 08:58:18 EEST | Press release
According to a study by Finnish neurosurgeons, up to one in ten female smokers aged 50–60 have an intracranial aneurysm. Screening targeted at this risk group may prevent severe cerebral hemorrhages.
Arteriovenösa missbildningar i hjärnan orsakar sällan plötslig död utanför sjukhus24.6.2025 08:59:37 EEST | Pressmeddelande
En finländsk studie visar att arteriovenösa missbildningar i hjärnan (AVM) endast sällan leder till plötslig död utanför sjukhus. Överraskande nog visade sig epileptiska anfall vara en vanligare dödsorsak än hjärnblödningar.
Aivojen valtimo-laskimoepämuodostumat aiheuttavatkin vain harvoin äkkikuolemia sairaalan ulkopuolella24.6.2025 08:59:37 EEST | Tiedote
Suomalaistutkimus osoitti, että aivojen valtimo-laskimoepämuodostumat (AVM) johtavat vain harvoin äkillisiin kuolemiin sairaalan ulkopuolella. Yllättäen epilepsiakohtaukset osoittautuivat yleisemmäksi kuolinsyyksi kuin aivoverenvuodot.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum