Oulun kaupunki edelläkävijänä tekoälyn hyödyntämisessä: OuluBot virtuaaliassistentti käyttää nyt myös generatiivista AI:ta
18.6.2024 08:00:00 EEST | Digital Workforce Services Oyj | Tiedote
OuluBot on Oulun kaupungin älykäs, keskustelevan tekoälyn virtuaaliassistentti, joka mahdollistaa asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan 24/7. OuluBot syntyi kehityshankkeen tuloksena ja se on palvellut nyt tuotannossa vuodesta 2022 lähtien kasvattaen jatkuvasti suosiotaan. Lokakuussa 2023 Oulu otti ensimmäisten joukossa käyttöön generatiivisen AI:n ominaisuuksia, joilla OuluBot paranee entisestään. OuluBotin taustalla on Boost.ai:n keskustelevan tekoälyn teknologia ja palvelukumppaneina Digital Workforce Services Oyj ja Front AI.
OuluBotissa on tuhansia aikeita ja se palvelee kaupungin asiakkaita hyvin laajasti eri alueilla. Tällä hetkellä OuluBot osaa vastata satoja aihealueita koskeviin tiedusteluihin, sisältäen esimerkiksi Oulun seudun joukkoliikennettä, kadonneita matkakortteja, matkailua, kirjastoja, rakennusvalvontaa ja hyvinvointipalveluita koskevia kysymyksiä.
OuluBotin parissa työskentelee nykyisin 22 henkilöä, joista pääosa on tekoälymallia kouluttavia AI Trainereitä. Laajoihin kielimalleihin (LLM) perustuvat Boost.ai:n uudet ominaisuudet ovat olleet viime syksystä alkaen Oulun AI Trainereiden käytössä mahdollistaen tekoälyn opettamisen ja OuluBotin vastausten tuottamisen aiempaa huomattavasti nopeammin ja tehokkaammin.
Viimeisimpänä kehitysaskeleena tänä keväänä, OuluBot otti käyttöön myös generatiivista AI:ta hyödyntävä toiminnallisuuden. Generatiivinen AI mahdollistaa sen, että OuluBot voi itsenäisesti vastata asiakkaiden kysymyksiin muun muassa kunnan nettisivuilta löytämänsä tiedon perusteella. Botin tiedonhaku kohdistuu, kunnan sivujen lisäksi, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) sivustoon ja hakua voidaan helposti laajentaa muiden toimijoiden sivuihin, kun näiden nähdään olevan keskeisessä roolissa kuntalaisten hyvinvoinnin edistämisessä.
OuluBot on maailmanlaajuisesti yksi ensimmäisiä julkishallinnon palveluita, jossa generatiivinen AI käyttää olemassa olevaa sisältöä itsenäiseen oppimiseen erillisen opettamisen sijaan. Itsenäinen oppiminen mahdollistaa OuluBotin laajentamisen lähes rajatta kaikkiin kaupungin ja muiden valittujen toimijoiden tuottamiin palveluihin. AI Trainereiden pääasialliseksi tehtäväksi jää valvoa Generatiivisen AI:n tuottamien vastausten laatua ja sen hyödyntämän lähdeaineiston oikeellisuutta.
”Olemme ylpeitä siitä, että voimme olla kuntasektorin digitalisaation eturintamassa ja näyttää esimerkkiä myös generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä. Oulun kaupunki vastaa valtavasta määrästä aihealueita, joista kuntalaisilla, matkailijoilla ja yrittäjillä riittää kysyttävää. Laajat kielimallit mahdollistavat sen, että voimme entistä nopeammin lisätä uusia aiheita OuluBotin repertuaariin ja vastata entistä paremmin myös yleisiin kysymyksiin, mikä puolestaan parantaa asiakaskokemusta merkittävästi. Tämä kaikki tapahtuu turvallisesti ja hallitusti, kertoo Veli-Matti Keloneva, Oulun kaupungin Kehittämisjohtaja.
”Oulussa on varmasti Suomen kaupungeista paras virtuaaliassistentti. He ottivat ensimmäisinä koekäyttöön Boost.ai:n teknologian LLM-ominaisuudet viime syksynä ja hyödyntävät niitä nyt jo laajasti. Monilla muilla asiakkailla ollaan vielä generatiivisen AI:n kanssa mietintäasteella, mutta Oulu on jo ehtinyt pitkälle sen hyödyntämisessä, kertoo Jari Annala ”
”Hienoa seurata, kuinka OuluBot laajenee ja kehittyy jatkuvasti. Generatiivisen tekoälyn läpimurron seurauksena ihmiset ovat paljon valmiimpia ja tottuneempia keskustelemaan virtuaaliassistenttien kanssa. Oulu on erinomaisessa asemassa, kun heillä on jo vuosien kokemus keskustelevasta tekoälystä, jatkuvan innovoinnin kulttuuri sekä asiakaslähtöinen toimintatapa, sanoo Jussi Vasama.
OuluBot toimii osoitteessa https://www.ouka.fi/ ja se osaa keskustella myös Oulun murteella.
Lisätietoja
Marja Heikkinen
Key Account Manager
Digital Workforce Services Oyj
marja.heikkinen@digitalworkforce.com
Avainsanat
Tietoja Digital Workforcesta
Digital Workforce Services on maailman johtavia liiketoimintaprosessien automatisointiin tarkoitettujen palveluiden ja teknologiaratkaisujen tarjoajia. Digital Workforce Outsmart -palvelujen ja -teknologia-alustan avulla asiakasorganisaatiot voivat säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa, parantaa asiakaskokemusta ja kilpailukykyä. Maailmanlaajuisesti yli 250 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluja ja teknologioita liiketoimintansa kehittämiseen automaation avulla. Yhtiö on perustettu vuonna 2015 ja sen palveluksessa on yhteensä yli 200 liiketoiminnan automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Digital Workforce on listattu Nasdaq First North Growth Market -markkinapaikalla. https://digitalworkforce.com
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Digital Workforce Services Oyj
Digital Workforce ja Atostek automatisoivat Suomen suurimman Kanta-arkistointihankkeen Pohjois-Pohjanmaalla ja Lapissa – arvo yli 4,6 M euroa28.10.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan ja Lapin hyvinvointialueet ovat valinneet Digital Workforcen ja Atostekin kehittämän automaatioratkaisun poistuvien asiakas- ja potilastietojärjestelmiensä arkistointiin. Hanke kattaa 144 tietokannan arkistoinnin kahdestatoista järjestelmästä, mikä tekee siitä Suomen suurimman Kanta-arkistointihankkeen. Istekki toimittaa ratkaisun hyvinvointialueille SaaS-palveluna. Digital Workforce ja Atostek vastaavat työn toteutuksesta alihankkijoina. Sopimusten yhteenlaskettu arvo on yli 4,6 miljoonaa euroa. Ratkaisu automatisoi arkistoitavien asiakas- ja potilastietojen poiminnan, muuntamisen ja siirron Kantaan. Digital Workforcenja Atostekin tuottamaa Kanta-arkistointiratkaisua on hyödynnetty jo yli puolella Suomen hyvinvointialueista. Arkistoinnit toteutetaan seuraavan neljän vuoden aikana. Tietojen arkistoinnin jälkeen hyvinvointialueet voivat poistaa vanhat järjestelmät käytöstä ja vähentää näin rinnakkaisten järjestelmien ylläpidosta aiheutuvia kustannuksia ja hallinnollis
Digital Workforce and Atostek Automate Finland’s Largest Kanta Archiving Project in North Ostrobothnia and Lapland, Valued at Over €4,6 M28.10.2026 08:00:00 EET | Press release
The wellbeing services counties of North Ostrobothnia and Lapland have selected a solution jointly developed by Digital Workforce and Atostek to automate the archiving of data from their legacy electronic patient record (EPR) systems. The contract covers the archiving of 144 databases from twelve EPR systems, making it Finland’s largest Kanta archiving project. Istekki will provide the solution to both counties through a software-as-a-service (SaaS) model, with Digital Workforce and Atostek executing the work. The combined value of agreements exceeds €4,6 million. The solution automates the extraction, conversion, and transfer of customer and patient data, regardless of the source system. It has already been used in more than half of Finland’s wellbeing services counties. The archiving will be completed over the next four years. Once the data is archived, the counties can retire their legacy systems, reducing the costs and administrative workload of maintaining multiple systems. Servin
Raiffeisen Bank International (RBI) laajentaa SS&C Blue Prism -automaatioyhteistyötään Digital Workforcen kanssa28.4.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Lehdistötiedote, 28.4.2026 klo 08.00 Digital Workforce, yritysautomaatioon ja tekoälypohjaisiin ratkaisuihin erikoistunut johtava asiantuntija ilmoitti tänään, että Raiffeisen Bank International (RBI), yksi Itävallan ja Keski- ja Itä-Euroopan johtavista pankeista, on uusinut ja laajentanut SS&C Blue Prism -automaatioteknologiaan perustuvaa kumppanuuttaan Digital Workforcen kanssa. Laajennetulla sopimuksella Digital Workforce toimii nyt RBI:n kumppanina kattaen koko konsernin SS&C Blue Prism -lisenssinhallinnan sekä toimittaen hallinnoituja automaatiopalveluita RBI:n pääkonttorille. Yhteistyö syventää usean vuoden aikana rakennettua kumppanuutta. RBI on hyödyntänyt SS&C Blue Prism -ohjelmistorobotiikkateknologiaa (Robotic Process Automation, RPA) yli kymmenen vuoden ajan tehostaakseen toimintaansa ja sujuvoittaakseen toimintojaan läpi organisaation. Uudella sopimuksella pankki keskittää automaatiokumppanuutensa palveluntarjoajalleen, Digital Workforcelle, RBI pääkonttorin luotetulle aut
Raiffeisen Bank International (RBI) Extends SS&C Blue Prism Automation Partnership with Digital Workforce28.4.2026 08:00:00 EEST | Press release
Press Release– 28 April, 2026 at 08:00 AM EEST Digital Workforce, a global leader in enterprise automation and AI-driven solutions, today announced that Raiffeisen Bank International (RBI), one of the leading banks in Austria and Central and Eastern Europe, has centralized and expanded its SS&C Blue Prism automation technology partnership with Digital Workforce. Under the expanded agreement, Digital Workforce now serves as RBI’s partner for the group-wide SS&C Blue Prism license management and managed automation services in the RBI Head Office, deepening the relationship that has been built over several years. RBI has been leveraging SS&C Blue Prism’s Robotic Process Automation (RPA) technology for over 10 years to drive efficiency and streamline operations across its organization. With this new agreement, the bank has chosen to integrate its automation partnership with its service delivery provider, Digital Workforce, a trusted automation partner for the RBI Head Office. Digital Workf
Digital Workforcen agentacademy.ai:ssä jo yli 10 000 oppijaa – tärkeä askel yritysten tekoälylukutaidon kehittämisessä15.4.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Lehdistötiedote 15.4.2026 klo 08:00 EEST Digital Workforcen agentacademy.ai:ssä jo yli 10 000 oppijaa – tärkeä askel yritysten tekoälylukutaidon kehittämisessä Verkko-oppimisalustalla on jo yli 10 000 oppijaa, kun yrityksille suunnattujen tekoälytaitojen kysyntä kasvaa. Digital Workforcen agentacademy.ai:ssa on jo yli 10 000 oppijaa. Kyseessä on huomattava saavutus yhtiön tavoitteessa vauhdittaa yritysten tekoälylukutaidon kehittymistä ja auttaa organisaatioita rakentamaan osaamista, jota tarvitaan tekoälyagenttien vastuulliseen ja tehokkaaseen hyödyntämiseen. Viime vuonna lanseerattu agentacademy.ai luotiin auttamaan ammattilaisia siirtymään tekoälykiinnostuksesta käytännön osaamiseen joustavan, omatahtisesti etenevän verkko-opiskelun avulla. Koulutuksen sisältö keskittyy yrityskäyttötapauksiin. Julkaisun jälkeen alusta on houkutellut laajan ja yhä kansainvälisemmän oppijayhteisön, johon kuuluu yritysjohtajia, esihenkilöitä, kehittäjiä, analyytikoita, konsultteja, opiskelijoita ja mui
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme