Oulun kaupunki edelläkävijänä tekoälyn hyödyntämisessä: OuluBot virtuaaliassistentti käyttää nyt myös generatiivista AI:ta
18.6.2024 08:00:00 EEST | Digital Workforce Services Oyj | Tiedote
OuluBot on Oulun kaupungin älykäs, keskustelevan tekoälyn virtuaaliassistentti, joka mahdollistaa asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan 24/7. OuluBot syntyi kehityshankkeen tuloksena ja se on palvellut nyt tuotannossa vuodesta 2022 lähtien kasvattaen jatkuvasti suosiotaan. Lokakuussa 2023 Oulu otti ensimmäisten joukossa käyttöön generatiivisen AI:n ominaisuuksia, joilla OuluBot paranee entisestään. OuluBotin taustalla on Boost.ai:n keskustelevan tekoälyn teknologia ja palvelukumppaneina Digital Workforce Services Oyj ja Front AI.
OuluBotissa on tuhansia aikeita ja se palvelee kaupungin asiakkaita hyvin laajasti eri alueilla. Tällä hetkellä OuluBot osaa vastata satoja aihealueita koskeviin tiedusteluihin, sisältäen esimerkiksi Oulun seudun joukkoliikennettä, kadonneita matkakortteja, matkailua, kirjastoja, rakennusvalvontaa ja hyvinvointipalveluita koskevia kysymyksiä.
OuluBotin parissa työskentelee nykyisin 22 henkilöä, joista pääosa on tekoälymallia kouluttavia AI Trainereitä. Laajoihin kielimalleihin (LLM) perustuvat Boost.ai:n uudet ominaisuudet ovat olleet viime syksystä alkaen Oulun AI Trainereiden käytössä mahdollistaen tekoälyn opettamisen ja OuluBotin vastausten tuottamisen aiempaa huomattavasti nopeammin ja tehokkaammin.
Viimeisimpänä kehitysaskeleena tänä keväänä, OuluBot otti käyttöön myös generatiivista AI:ta hyödyntävä toiminnallisuuden. Generatiivinen AI mahdollistaa sen, että OuluBot voi itsenäisesti vastata asiakkaiden kysymyksiin muun muassa kunnan nettisivuilta löytämänsä tiedon perusteella. Botin tiedonhaku kohdistuu, kunnan sivujen lisäksi, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) sivustoon ja hakua voidaan helposti laajentaa muiden toimijoiden sivuihin, kun näiden nähdään olevan keskeisessä roolissa kuntalaisten hyvinvoinnin edistämisessä.
OuluBot on maailmanlaajuisesti yksi ensimmäisiä julkishallinnon palveluita, jossa generatiivinen AI käyttää olemassa olevaa sisältöä itsenäiseen oppimiseen erillisen opettamisen sijaan. Itsenäinen oppiminen mahdollistaa OuluBotin laajentamisen lähes rajatta kaikkiin kaupungin ja muiden valittujen toimijoiden tuottamiin palveluihin. AI Trainereiden pääasialliseksi tehtäväksi jää valvoa Generatiivisen AI:n tuottamien vastausten laatua ja sen hyödyntämän lähdeaineiston oikeellisuutta.
”Olemme ylpeitä siitä, että voimme olla kuntasektorin digitalisaation eturintamassa ja näyttää esimerkkiä myös generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä. Oulun kaupunki vastaa valtavasta määrästä aihealueita, joista kuntalaisilla, matkailijoilla ja yrittäjillä riittää kysyttävää. Laajat kielimallit mahdollistavat sen, että voimme entistä nopeammin lisätä uusia aiheita OuluBotin repertuaariin ja vastata entistä paremmin myös yleisiin kysymyksiin, mikä puolestaan parantaa asiakaskokemusta merkittävästi. Tämä kaikki tapahtuu turvallisesti ja hallitusti, kertoo Veli-Matti Keloneva, Oulun kaupungin Kehittämisjohtaja.
”Oulussa on varmasti Suomen kaupungeista paras virtuaaliassistentti. He ottivat ensimmäisinä koekäyttöön Boost.ai:n teknologian LLM-ominaisuudet viime syksynä ja hyödyntävät niitä nyt jo laajasti. Monilla muilla asiakkailla ollaan vielä generatiivisen AI:n kanssa mietintäasteella, mutta Oulu on jo ehtinyt pitkälle sen hyödyntämisessä, kertoo Jari Annala ”
”Hienoa seurata, kuinka OuluBot laajenee ja kehittyy jatkuvasti. Generatiivisen tekoälyn läpimurron seurauksena ihmiset ovat paljon valmiimpia ja tottuneempia keskustelemaan virtuaaliassistenttien kanssa. Oulu on erinomaisessa asemassa, kun heillä on jo vuosien kokemus keskustelevasta tekoälystä, jatkuvan innovoinnin kulttuuri sekä asiakaslähtöinen toimintatapa, sanoo Jussi Vasama.
OuluBot toimii osoitteessa https://www.ouka.fi/ ja se osaa keskustella myös Oulun murteella.
Lisätietoja
Marja Heikkinen
Key Account Manager
Digital Workforce Services Oyj
marja.heikkinen@digitalworkforce.com
Avainsanat
Tietoja Digital Workforcesta
Digital Workforce Services on maailman johtavia liiketoimintaprosessien automatisointiin tarkoitettujen palveluiden ja teknologiaratkaisujen tarjoajia. Digital Workforce Outsmart -palvelujen ja -teknologia-alustan avulla asiakasorganisaatiot voivat säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa, parantaa asiakaskokemusta ja kilpailukykyä. Maailmanlaajuisesti yli 250 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluja ja teknologioita liiketoimintansa kehittämiseen automaation avulla. Yhtiö on perustettu vuonna 2015 ja sen palveluksessa on yhteensä yli 200 liiketoiminnan automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Digital Workforce on listattu Nasdaq First North Growth Market -markkinapaikalla. https://digitalworkforce.com
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Digital Workforce Services Oyj
Digital Workforce toimittaa transformatiivisen agenttiautomaatioratkaisun johtavalle pohjoismaiselle suuryritykselle28.1.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Digital Workforce toimittaa transformatiivisen agenttiautomaatioratkaisun johtavalle pohjoismaiselle suuryritykselle Lehdistötiedote – 28.1.2026 klo 08:00 Digital Workforce Services Oyj on allekirjoittanut sopimuksen johtavan pohjoismaisen suuryrityksen kanssa talous- ja palkkahallinnon toimintojen modernisoimiseksi laajan yritysfuusion jälkeen. UiPathin orkestrointialustalle rakennettu agenttiratkaisu modernisoi kuukausitilinpäätöksiä ja palkka-aineistojen käsittelyä useissa liiketoimintayksiköissä. Hankkeessa yhdistetään useita keskeisiä järjestelmiä, kuten asiakashallinta, taloushallinnon ohjelmistot, tikettijärjestelmät ja palkkahallinnon alustat yhdeksi orkestroiduksi kokonaisuudeksi. Digital Workforce toimittaa kokonaisvaltaisen työnkulkuratkaisun, joka yhdistää tekoälyagentit, orkestroinnin, automaation ja ihmisen arvioinnin. Näin varmistetaan, että kriittiset prosessivaiheet pysyvät hallittuina ja auditoitavina ja rakentuvat saumattomaksi kokonaisuudeksi hyödyntäen asiakkaalla
Digital Workforce to Deliver Transformative Agentic Automation Solution for Leading Nordic Enterprise28.1.2026 08:00:00 EET | Press release
Digital Workforce to Deliver Transformative Agentic Automation Solution for Leading Nordic Enterprise Press Release – January 28, 2026, at 08:00 AM EET Digital Workforce Services Plc has signed an agreement with a leading Nordic enterprise to modernize finance and payroll operations following a large-scale merger. The agentic solution is built on UiPath’s orchestration platform and will help streamline month-end closing and payroll data processing across multiple business units. The project brings together several core systems—including client management, financial software, support ticketing, and payroll platforms—into a single, orchestrated workflow. Digital Workforce will deliver an end-to-end workflow solution that combines AI-driven agents, orchestration, automation, and human review to ensure critical steps remain governed and auditable while forming a seamless solution that leverages the customer's existing process automation. A key factor in securing the agreement was Digital W
Pohjois-Savon ja Pirkanmaan hyvinvointialueet hankkivat Suomen johtavan automaatioratkaisun Uranus-järjestelmien arkistointiin – sopimusten yhteisarvo 2 M€14.1.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Pohjois-Savon ja Pirkanmaan hyvinvointialueet hankkivat Digital Workforcen ja Atostekin tuottaman automaatioratkaisun poistuvien Uranus-järjestelmien arkistoimiseksi Kelan Kantaan. Ratkaisu toimitetaan hyvinvointialueille Istekin tarjoamana SaaS-palveluna. Sopimukset ovat yhteenlasketulta arvoltaan 2 M eur. Samaa asiakas- ja potilastietojen poimintaan ja siirtoon kehitettyä, järjestelmäriippumatonta automaatioratkaisua on hyödynnetty tuloksekkaasti jo yli puolella Suomen hyvinvointialueista. Pohjois- Savon ja Pirkanmaan hyvinvointialueiden tavoitteena on ajaa alas vielä käytössä olevat vanhat Uranus-järjestelmät 18 kuukauden kuluessa, pian uusien OMNI360- potilastietojärjestelmien käyttöönoton jälkeen. Luopumalla vanhojen järjestelmien ylläpidosta nopeasti hyvinvointialueet saavuttavat merkittäviä kustannussäästöjä, vähentävät useiden järjestelmien käytöstä johtuvaa työmäärää ja sujuvoittavat toimintaansa. “Pirkanmaan hyvinvointialueella arkistoitavaa tietoa kertyy huomattava määrä – y
North Savo and Pirkanmaa wellbeing services counties acquire Finland’s leading automation solution for archiving Uranus systems – total contract value €2 million14.1.2026 08:00:00 EET | Press release
The wellbeing services counties of North Savo and Pirkanmaa have selected an advanced automation solution developed by Digital Workforce and Atostek to archive the retiring Uranus systems into Kela’s Kanta services. The solution is delivered to the wellbeing services counties as a SaaS service provided by Istekki. The combined value of the agreements is 2 M EUR. The same system-independent automation solution for extracting and transferring client and patient data has already been successfully deployed in over half of Finland’s wellbeing services counties. The wellbeing services counties of North Savo and Pirkanmaa aim to decommission the remaining legacy Uranus systems within 18 months, shortly after the deployment of the new OMNI360 patient information systems. Through the timely decommissioning of legacy systems, the wellbeing services counties will realize significant cost savings, reduce the workload associated with maintaining multiple systems, and improve operational efficiency.
Agent Workforce on nyt saatavilla Microsoft Marketplacessa7.1.2026 11:30:00 EET | Tiedote
Microsoftin asiakkaat ympäri maailmaa voivat nyt löytää ja ottaa käyttöön Agent Workforcen Microsoft Marketplacesta. Tämä tarjoaa heille luotettavia ratkaisuja, jotka nopeuttavat innovaatiota ja tarjoavat suoraviivaisen integraation Microsoftin eri tuotteiden välillä. Lehdistötiedote 7.1.2026 klo 11.30 — Digital Workforce Services Plc (Nasdaq First North: DWF), liiketoiminta-automaation sekä tekoälyagenttien johtaja tiukasti säännellyillä toimialoilla, ilmoitti tänään Agent Workforcen saatavuudesta Microsoft Marketplacessa, digitaalisessa markkinapaikassa, jossa asiakkaat voivat ostaa luotettavia pilviratkaisuja, tekoälysovelluksia ja agentteja liiketoimintatarpeidensa täyttämiseksi. Digital Workforcen asiakkaat voivat nyt löytää ja ottaa käyttöön Agent Workforcen Microsoft Marketplacen kautta sujuvoittaen integraatiota asiakkaan Microsoft Azuressa ja muissa Microsoftin tuotteissa. Agent Workforce on ryhmä erikoistuneita vakuutusalan tekoälyagentteja, jotka suorittavat itsenäisesti kor
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme