Keusoten kuntoutuspalveluissa asiointi muuttuu: Käyttöön digiajanvaraus ja fysioterapian suora puhelinasiointi

Keusoten aikuisten fysioterapiaan avataan oma puhelinasiointi 14.1. Aiemmin yli 16-vuotiaat on ohjattu fysioterapiaan lääkärin ja hoitajan vastaanottopalveluiden kautta. Samalla laajennetaan digiajanvarauksia fysioterapeutin, toimintaterapeutin ja puheterapeutin vastaanotoille. Jatkossa asiakas voi siirtää vastanottoaikoja itsenäisesti ja myös varata vastaanottoajan, kun on ensin saanut siihen kehotteen terveydenhuollosta.

Fysioterapian puhelinasiointi palvelee monissa liikkumisen ja toimintakyvyn oireiluissa 

Yli 16-vuotiaille tarkoitettu fysioterapeuttien puhelinasiointi palvelee arkisin klo 8–16 numerossa 019 2260 205. Fysioterapian puhelinasiointi palvelee ensisijaisesti takaisinsoittoperiaatteella. Vastaamme arkisin ennen klo 16 tulleisiin yhteydenottoihin samana päivänä. Muina aikoina jätettyihin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.  

– Fysioterapeutti tekee asiakkaalle puhelimessa hoidon tarpeen arvion sekä antaa neuvontaa ja ohjausta. Tarvittaessa asiakas kutsutaan vastaanotolle, kertoo kuntoutuspalveluiden päällikkö Ilona Lahti. 

Fysioterapian puhelinasiointiin voi soittaa, jos on esimerkiksi tuki- ja liikuntaelinoireilua, lihasperäistä päänsärkyä tai huimausoireita, inkontinenssioireita tai raskauden aikaisia tai sen jälkeisiä toiminnanhäiriöitä tai kiputiloja. Lisäksi fysioterapian puhelinasiointiin kannattaa soittaa, jos tarvitsee kuntoutusta ennen tai jälkeen leikkauksen, arviota toimintakyvystä tai arviota esimerkiksi lääkinnällisenä kuntoutuksena hankittavista apuvälineistä (esim. tukipohjalliset tai erityisjalkineet). 

Puhelinasioinnin lisäksi voi jatkossakin hyödyntää Omaolon oirearviota. Omaolon oirearviot on tarkoitettu yli 15-vuotiaille, ja oirearvioita löytyy useisiin erilaisiin tuki- ja liikuntaelinvaivoihin. 

OmaKeusotessa voi hallinnoida ajanvarauksia helposti itselle sopivana ajankohtana  

Fysioterapian oman puhelinasioinnin lisäksi Keusote ottaa 14.1. käyttöön laajat digiajanvarausmahdollisuudet fysioterapeutin, toimintaterapeutin ja puheterapeutin vastaanotoille. Digiajanvaraus on käytössä sekä aikuisten että lasten ja nuorten palveluissa.   

OmaKeusote asioinnissa voi vapaasti tarkistaa, siirtää ja perua vastaanottoaikoja. Ajan varaaminen edellyttää, että on saanut siihen ohjauksen terveydenhuollosta.  

OmaKeusote asioinnissa voi asioida myös alle 12-vuotiaan huollettavan puolesta ja yli 18-vuotiaan puolesta Suomi.fi-valtuutuksella.   

Asiakkaan uusi ohjautumisen toimintatapa on kehitetty Keusoten Kestävä kasvu -hankkeen (RRP2) tuella. Hanketta rahoittaa Euroopan unionin kertaluontoinen elpymisväline (NextGenerationEU).