Keusotelle on myönnetty laaduntunnustus

Aurevia Oy (ent. Labquality) tuotti vuonna 2024 ulkoiset laaduntunnustusauditoinnit Keusotelle SHQS-standardin mukaisesti. Kansallinen akkreditoitu SHQS-standardi (Social and Health Quality Standard) pohjautuu sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen lainsäädäntö- ja viranomaisvaatimuksiin sekä kansallisiin suosituksiin ja yleisiin laadunhallinnan periaatteisiin.

SHQS-laaduntunnustus on osoitus vaikuttavasta organisaation laadunhallintajärjestelmästä, jolla organisaatio varmistaa korkeatasoisen ja laadukkaan toiminnan. Laaduntunnustus tarkoittaa sitä, että organisaation laadunhallinta ja rakenteet ovat ulkoisten auditoijien sekä SHQS-laatuneuvoston toimesta todettu täyttävän laadukkaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisen kriteerit.

– Saamamme laaduntunnustus on merkittävä osoitus henkilöstömme ansiokkaasta työstä. Iso kiitos koko Keusoten henkilöstölle! Laadukas, lain ja hyvien hoitokäytäntöjen sekä näyttöön perustuvan tutkitun tiedon mukainen toiminta on ennen kaikkea asiakkaidemme etu,  kiittää Keusoten hyvinvointialuejohtaja Raija Kontio.

Päämäärätietoista ja sinnikästä työtä

Laaduntunnustus myönnettiin Keusotelle marraskuussa 2024 vuoden aikana toteutettujen auditointien perusteella. Kaikille auditoiduille toiminnoille ja toimipisteille myönnettiin laaduntunnustus. Varsinainen luovutustilaisuus järjestettiin 16.1.2025 Hyvinkään kaupungintalolla.

Aurevia Oy:n palvelujohtaja Nina Heinola totesi puheessaan, että nyt monen vuoden päämäärätietoinen ja sinnikäs työ laatujärjestelmän rakentamisessa ja käyttöönotossa on saavuttanut yhden merkittävän etapin, sertifioinnin. Auditoinneissa havaituista vahvuuksista Heinola nosti esiin muun muassa asiakaslähtöisyyden.

– Toiminta on asiakaslähtöistä ja asiakkaan osallisuuden huomioivaa. Keusote hyödyntää toiminnassaan muun muassa asiakasraateja ja asukaskehittäjiä. Asiakaskokemuksen NPS-tulokset osoittavat hyvää asiakastyytyväisyyden tasoa, ja saatua asiakaspalautetta käsitellään ja hyödynnetään toiminnan kehittämisessä, Heinola summaa.

Keusoten toimipisteille ja toiminnoille myönnetty laaduntunnustus on voimassa kolme vuotta, ja sen ylläpitämiseksi tehdään vuosittaiset ylläpitoauditoinnit. Tämän vuoden ylläpitoauditoinnit käynnistyvät heti tammikuun aikana. Keusoten tavoite on, että vuoden 2026 laaduntunnustus kattaa koko organisaation.

Toimipisteet ja toiminnot 

Keusoten toimipisteet ja toiminnot, joille laaduntunnustus on myönnetty:

Hyvinvointialueen johto, Strateginen kehittäminen ja tukipalvelut, hankkeet

• Demokratia- ja hallintopalvelut
• Laatu- ja valvontapalvelut
• TKI-palvelut
• Tila- ja tukipalvelut

Asiakasohjaus

• Sosiaali- ja kriisipäivystys
• Ikäihmisten asiakasohjaus
• Lapsiperheiden asiakasohjaus
• Työikäisten asiakasohjaus

Ikääntyneiden asumispalvelut

• Hyvinkään Hoivakoti Sahanmäki
• Hyvinkään Kauniston palvelukeskus
• Hyvinkään Mäntykoto, Ylähovi
• Järvenpään Lehmuskoti
• Järvenpään Pihlavistokoti
• Järvenpään Vaahterakoti
• Mäntsälän Kotokartano
• Nurmijärven Nurmilintu
• Pornaisten Aurinkomäen palvelukoti
• Tuusulan Riihikoto (Riihikoto ALA ja YLÄ)
• Järvenpään Tammistokoti
• Pornaisten Pellavakoti
• Hyvinkään Kauniston palvelukeskus, Kivelä
• Riihikoto Lyhytaikaiskoti Helmi
• Kuntouttava lyhytaikaishoito
• Vaahterakoti, Intervalli ja kriisihoito
• Valvontayksikkö
   

Sairaalapalvelut

• Hyvinkään akuuttiosasto
• Järvenpään akuuttiosasto
• Mäntsälän akuuttiosasto
• Nurmijärven akuuttiosasto
• Kotisairaala
   

Lastensuojelun palvelut

• Sijaishuollon sosiaalityö ja sosiaaliohjaus
• Avohuollon sosiaalityö ja sosiaaliohjaus
• Avoperhekuntoutus, Koiramäki
• Avoperhekuntoutus, Koivukuja
• Ryhmämuotoinen perheohjaus Suopursu
• Tehostettu perhetyö
• Perhehoitoyksikkö Pihlaja
• Auerkulma vastaanotto- ja arviointiyksikkö Koivula
• Auerkulman vastaanotto- ja arviointiyksikkö Tammela
• Kotirinteen kuntouttava ja arviointiyksikkö Kuusela
• Kotirinteen vastaanotto- ja arviointiyksikkö Puistola
• Pehtoorin kuntouttava yksikkö Aitta
• Pehtoorin vaativan kuntoutuksen yksikkö Riihi
• Koivukujan vaativan kuntoutuksen yksikkö Kottula
• Koivukujan kuntouttava yksikkö Kotoranta