OmaKeusote-mobiilisovellus tuo sote-palvelut taskuusi

Oman mobiilisovelluksen käyttöönotto on osa laajempaa digipalveluiden kehittämistä. Digipalveluiden avulla halutaan parantaa palveluiden saatavuutta ja saavutettavuutta ja toisaalta digiasiointi mahdollistaa myös uusia keinoja itsehoitoon ja oman hyvinvoinnin seuraamiseen.  

Digiasioinnilla ei pyritä korvaamaan hyvinvointialueen perinteisiä palveluja, vaan tarjoamaan vaihtoehtoisia tapoja asioida Keusotessa. Digiasiointi mahdollistaa asioinnin ajasta ja paikasta riippumatta. Kun moni asioi omatoimisesti digipalveluissa, vapauttaa se aikaa niiden asiakkaiden hoitoon, joille digiasiointi ei ole niin luontevaa tai muuten mahdollista. 

On monia asioita, joihin digiasiointi sopii hyvin: 

– Esimerkiksi mobiilisovelluksesta löytyvät chatit ovat erinomaisia matalan kynnyksen palveluita saada apua omaan tai läheisen hyvinvointiin liittyvissä asioissa. Mobiilisovelluksen myötä palvelut löytyvät omasta taskusta ja asiointi onnistuu vaikkapa kotisohvalta käsin, kertoo tuotepäällikkö Benita Kapp.  

Uutta tulossa vaiheittain 

Maalis-huhtikuun vaihteessa julkaistavassa OmaKeusote-mobiilisovelluksessa on viisi erilaista chat-palvelua sekä itsehoidon valmennuksia painonhallintaan, liikkumiseen ja parempaan uneen. 

Chateissa voi hoitaa sairauksiin ja terveyshuoliin liittyviä asioita, keskustella sosiaalipalveluiden ammattilaisen kanssa hyvinvointiin liittyvistä asioista sekä asioida äitiys- ja lastenneuvolassa ja ehkäisyneuvolassa. Chateissa voi hoitaa yksittäisiä asioita, mutta niistä voi myös kysyä yleisemmin apua hyvinvointialueen palveluihin hakeutumisesta. 

– Meidän chateissa asiakkaat kohtaavat aina Keusoten oman ammattilaisen, eli vaikka asiointi tapahtuu kännykän sovelluksella, niin toisessa päässä on tuttu ja turvallinen keusotelainen. Parhaiten OmaKeusote-sovellus toimiikin juuri kännykällä, mutta sitä voi käyttää myös tietokoneen selaimella, Kapp kertoo. 

OmaKeusote-sovelluksen kehittäminen ei pysähdy julkaisuvaiheeseen. Tavoitteena on, että kaikki Keusoten digipalvelut saadaan saman kirjautumisen taakse. Tämän vuoden aikana sovellukseen lisätään vielä muun muassa ajanvarausten hallinta ja etävastaanotot. 

– Näin laajojen digipalveluiden käyttöönotto ei tapahdu silmänräpäyksessä, joten uusia toimintoja lisätään sovellukseen vaiheittain. Tavoitteemme on, että vuoden 2027 loppuun mennessä 35 prosentilla palveluistamme olisi digitaalinen vaihtoehto, Kapp kertoo 

Digiasiointia kehitetään osana Kestävä kasvu -hanketta (RRP2), jonka rahoittaa Euroopan unionin kertaluontoinen elpymisväline (NextGenerationEU).