Alko oli Suomen toiseksi paras palveluyritys vuonna 2016
Taloustutkimuksen Kansallinen asiakaspalvelupalaute -tutkimuksessa Alkon palvelu sai asiakkailta arvosanan 8,55, joka oli kirjaston jälkeen toiseksi paras arvosana 30 tutkitusta yrityksestä. Mukana tutkimuksessa on pankkeja, kaupan alan yrityksiä, apteekkeja ja lääkäriasemia.
Arvosana on Alkolle kautta aikojen paras. Vuonna 2015 Alkon arvosana oli 8,50.
Myös Alkon asiakkaiden nettosuositteluindeksi (40) oli kaupan alan vertailussa paras.
Alkon palvelun vahvuuksia myös vuonna 2016 olivat asiakaspalvelijoiden huipputason palveluasenne ja asiantuntemus. Ensivaikutelma myymäläasioinnilla on erinomainen ja odotusaikoja kassalla ei koeta pitkiksi; asiakkaiden halu asioida Alkossa jatkossakin on vahvaa.
Kehityskohteina ovat tilojen viihtyisyys ja palvelun joustavuus sekä hinta–laatu-suhde.
Alueellisesti tarkasteltuna tyytyväisimmät Alkon asiakkaat ovat Pohjois-Suomessa (8,62) ja Helsingissä (8,61).
Yhteyshenkilöt
viestintäpäällikkö Ilari Ceder, 020 711 5449
viestintäasiantuntija Elina Tompuri, 020 711 5608
Tietoja julkaisijasta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Alko Oy
Alkon maaliskuun myyntitiedote – myynti nousi neljä prosenttia10.4.2024 07:58:00 EEST | Tiedote
Alkon maaliskuun litramyynti nousi edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna neljä prosenttia. Argentiinalaiset viinit nousussa. Asiakkaat ovat tyytyväisiä Alkon valikoimaan ja palvelun osalta arvosanat ovat erinomaiset.
Alkon tilinpäätös tammi-joulukuu 2023: Vakaa tulos. Kaupan alan parasta palvelua.10.4.2024 07:30:00 EEST | Tiedote
Alkon liikevaihto laski noin kaksi prosenttia ja myyntivolyymi neljä prosenttia. Osinkoa ehdotetaan maksettavan valtiolle edellisen vuoden 2022 tapaan 40 miljoonaa euroa. Henkilöstön palvelu- ja tuoteosaamista vahvistettiin entisestään. Asiakkaat arvostivatkin Alkon palvelun kaupan alan parhaaksi. Ikärajavalvonnan onnistuminen oli kaikkien aikojen korkeimmalla tasolla.
Oulun Haukiputaan Alko muuttaa samassa kiinteistössä21.3.2024 07:25:00 EET | Tiedote
Haukiputaan Alko muuttaa huhtikuun alussa toiseen liiketilaan samassa kiinteistössä. Nykyinen myymälä on auki 6. huhtikuuta saakka ja uusi myymälä avataan 9. huhtikuuta.
Pääsiäispöydässä roseet haastavat punaviiniklassikoita – Alkossa yksi vuoden vilkkain sesonki20.3.2024 07:03:00 EET | Tiedote
Kiirastorstaina asiakasmäärät kolminkertaistuvat ja litramyynti kasvaa erityisesti punaviineissä, kuohuviineissä ja roseeviineissä. Punaviini on lampaan klassinen kumppani, mutta myös roseet niin kuplilla kuin ilman trendaavat.
Alkon helmikuun myyntitiedote – litramyynti laski kaksi prosenttia13.3.2024 07:15:00 EET | Tiedote
Alkon helmikuun litramyynti laski edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna pari prosenttia.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme