Espoon kaupunki - Esbo stad

Drygt ett hundra kunder har fått en för stor faktura för hälsocentralsbesök

Jaa

Drygt ett hundra kunder som besökt Esbo stads hälsocentraler i december har fått en för stor faktura. Dessutom har drygt ett hundra kunder blivit helt utan faktura.

Om en kund misstänker att han eller hon fått en för stor faktura, kan kunden lugnt vänta på en korrigerad faktura. Om man redan har betalt fakturan, det extra beloppet betalas tillbaka senast 31.1.
Om en kund misstänker att han eller hon fått en för stor faktura, kan kunden lugnt vänta på en korrigerad faktura. Om man redan har betalt fakturan, det extra beloppet betalas tillbaka senast 31.1.

Problemet beror på ett mänskligt fel som skett vid stadens fakturering vid årsskiftet. Esbo stad skickar varje månad i snitt 11 000 fakturor för hälsocentralsbesök.

I fakturorna för de kunder som fått en för stor faktura syns utöver de egna besöksuppgifterna felaktigt också antalet hälsocentralsbesök, tidpunkterna för dem och avgiftstaksuträkningen för en annan kund. Den andra kundens namn, personbeteckning eller andra identifikationsuppgifter syns dock inte i fakturorna.

Esbo stad har spårat alla 244 fall i faktureringssystemet och de felaktiga fakturorna har börjat korrigeras. Alla felaktiga fakturor har 31.1.2018 som förfallodag. Hela faktureringen har avbrutits tills saken har korrigerats.

Kunderna behöver inte göra något

Om en kund misstänker att han eller hon fått en för stor faktura, kan kunden lugnt vänta på en korrigerad faktura åtminstone till 7.2. Om en betalningspåminnelse för en faktura som förfallit till betalning 31.1 hinner skickas till kunden, kräver den inga åtgärder eller orsakar inga extra kostnader.

Om kunden redan hunnit betala en felaktig, för stor faktura, betalar staden tillbaka det extra beloppet till kundens konto senast 31.1 utan att kunden särskilt behöver begära det.

De kunder som blivit helt utan faktura får sin faktura lite försenad.

Du kan kontrollera om din faktura är rätt även genom att ringa numret 09 8162 9500 (mån−fre kl. 9−15).

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

ekonomichef Marjo Lahtinen, Esbo stad, social- och hälsovårdssektorn, ekonomienheten, tfn 043 825 9696, marjo.lahtinen@esbo.fi

direktör för ekonomitjänster Petteri Mussalo, Esbo stad, koncernstaben, tfn 0400 193 779, petteri.mussalo@esbo.fi

Kuvat

Om en kund misstänker att han eller hon fått en för stor faktura, kan kunden lugnt vänta på en korrigerad faktura. Om man redan har betalt fakturan, det extra beloppet betalas tillbaka senast 31.1.
Om en kund misstänker att han eller hon fått en för stor faktura, kan kunden lugnt vänta på en korrigerad faktura. Om man redan har betalt fakturan, det extra beloppet betalas tillbaka senast 31.1.
Lataa

Tietoja julkaisijasta

Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunki - Esbo stad
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD

+358 9 816 21http://www.espoo.fi

Esbo är en ansvarsfull och human föregångare med fem stadscentrum och nätverksstruktur, där det är bra att bo, lära, arbeta och företaga för alla och där invånaren kan påverka på riktigt.

Facebook

Twitter

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista jo ennen kuin ne uutisoidaan? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi yhtä aikaa suomalaisen median kanssa. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki STT Infossa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme