Kuljetuspalvelut uudistuvat, toteutusvaihtoehtoja selvitetään Espoossa

Espoon kilpailuttama vai pääkaupunkiseudun yhteinen malli?

”Ensimmäiseksi tarvitaan perusratkaisu siitä, lähdemmekö rakentamaan kilpailutuksen kautta Espooseen omaa kuljetusten välityspalvelua ja tekemään omia kalustohankintoja vai järjestämmekö palvelun yhteistyössä Helsingin kanssa. Sosiaali- ja terveyslautakunta päättää perusratkaisusta toukokuussa”, kertoo perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja Mari Ahlström.

Sen jälkeen kun perusratkaisu on selvillä, päästään hiomaan yksityiskohtia: miten välityskeskus palvelee, millaista kalustoa käytetään, voiko asiakas käyttää vakiotaksia ja voiko eri asiakkaiden matkoja yhdistellä samaan kuljetukseen. Näiden yksityiskohtien suhteen kunnissa voidaan tehdä erilaisia ratkaisuja, vaikka välityspalvelu ja kalusto olisivatkin yhteisiä.

Asiakkaat mukaan kehittämään luovia ratkaisuja

”Otamme käyttäjien kokemukset ja tarpeet huomioon, kun kehitämme palvelun sisältöä. Vammaisneuvoston ja vanhusneuvoston kanssa olemme jo kartoittaneet sitä, mitkä ovat nykyisen palvelun hyvät puolet ja miten palvelua tulisi kehittää. Jatkamme tätä työtä sen jälkeen, kun lautakunta on tehnyt perusratkaisun”, Ahlström sanoo.

Huhti-toukokuussa kaupunki tekee asiakaskyselyn kuljetuspalvelun käyttäjille. Espoo haluaa olla edelläkävijä liikkumiseen liittyvien palvelujen järjestäjänä. Siksi on tarkoitus etsiä uusia, älykkäitä ratkaisuja, jotka ottavat joustavasti huomioon asiakkaiden tarpeet. Kehittämistyön rinnalla huolehditaan siitä, että arki sujuu.

”Varmistamme ensin sen, että peruspalvelu toimii sujuvasti. Sen päälle on hyvä lähteä kehittämään uutta ja luovaa toimintamallia. Toimiva ratkaisu löytyy varmasti”, Ahlström jatkaa.

Tilastoja

• Sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalveluita järjestetään henkilöille, jotka eivät kykene itsenäisesti käyttämään julkisia liikennevälineitä sairauden, vamman tai muun vastaavanlaisen toimintakykyä alentavan syyn takia ja jotka tarvitsevat palvelua asioimisen tai muun jokapäiväiseen elämään kuuluvan tarpeen vuoksi. Sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua käytti 1058 espoolaista vuonna 2017, nettokustannukset olivat 0,52 milj. euroa (491,80 euroa/asiakas).
• Vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluja järjestetään vaikeavammaisille henkilölle, jos henkilö vammansa tai sairautensa johdosta välttämättä tarvitsee palvelua suoriutuakseen tavanomaisista elämän toiminnoista. Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käytti 3190 espoolaista vuonna 2017, nettokustannukset olivat 10,65 milj. euroa (3303,80 euroa/asiakas).