Servicetorget i Iso Omena koncentrerade rådgivning om ärenden till entréhallen

Bibliotekets kundservicedisk har flyttat in i entréhallen, intill glasväggen, mitt emot stadens servicepunkt. Bibliotekspersonalen hittas i fortsättningen i entréhallen, men rör sig också på andra håll i biblioteket enligt behov. För stunden finns det ballonger vid den nya kundservicedisken så att den är lätt att känna igen.   

Bibliotekets kunddatorer flyttade till entréhallen redan i somras. Alla kunddatorer på servicetorget inklusive utskrivning och kopiering har nu koncentrerats till entréhallen.  

”Nu finns alla datorer och all personal som jobbar med rådgivning i samma entréhall, vilket innebär att det också blir allt lättare för kunderna att få hjälp med att sköta sina ärenden på webben”, lovar koordinatorn för servicetorget Suvi Jäntti. 

Läshörnan och filmerna flyttade till vuxenavdelningen 

Samtidigt flyttade läshörnan för dagstidningar till den plats där kunddatorerna tidigare stod, i hörnet av bibliotekets vuxenavdelning och hälsostationen. Läsarna fick mer utrymme, vilket de länge önskat. Dessutom flyttade vuxenfilmerna till vuxenavdelningen, där bibliotekets gamla infodisk tidigare stod. Senare under hösten planeras ändringar också på bibliotekets barnavdelning. 

”Förändringarna beror på att vi försöker vara lyhörda för vad våra kunder önskar och behöver. Servicetorget lever med tiden och förändras vid behov. Vi omformar kontinuerligt servicetorget till en allt mer fungerande och trivsammare plats där man kan sköta ärenden”, säger Jäntti och uppmuntrar kunderna att också i fortsättningen komma med kommentarer och be personalen om hjälp med att hitta rätt tjänst.