Vammaispalvelut on saanut hakemussuman purettua

Pitkään käsittelyssä olleiden hakemusten määrä on saatu nopeaan laskuun Vammaispalveluissa. Esimerkiksi 11.2.2019 yli lakisääteisen 90 päivää käsittelyssä olleita hakemuksia oli 87. Viikkoa myöhemmin, 18.2.2019 määrä oli saatu laskemaan 65 hakemukseen.

”Helmikuussa aloitetut vapaaehtoiset ylityöt ovat kohdentuneet juuri näihin pitkään käsittelyssä olleisiin hakemuksiin. Tällä hetkellä 90 päivää ja sitä kauemmin käsittelyssä olleita hakemuksia on 43. Määrää on saatu merkittävästi laskemaan, mistä iso kiitos työntekijöillemme”, vammaispalvelupäällikkö Anu Autio sanoo. ”Ylityöt jatkuvat huhtikuun loppuun asti.”

Lähes kaikki hakemukset on otettu käsittelyyn lakisääteisen seitsemän päivän määräajassa. Esimerkiksi tammikuussa 97 prosenttia hakemuksista saatiin käsiteltyä määräajassa, ja vain viiden hakemuksen käsittelyyn ottaminen ylitti määräajan.

Vaikka osa hakemuksista on viivästynyt merkittävästi, on hakemuksiin kuitenkin keskimäärin annettu päätös noin kuukaudessa (tammikuussa 36 päivän sisällä, helmikuussa 42 päivän, maaliskuussa 36 päivän). Hakemuksia on juuri nyt sisällä 435.

”Jokainen yli kolmen kuukauden mennyt hakemus on tietysti liikaa”, Autio pahoittelee. ”Tavoitteenamme on palvella asiakkaita mahdollisimman sujuvasti ja hyvin.”

Yliaikaisten hakemusten seurantaa tehdään tällä hetkellä viikoittain aiemman kuukausiseurannan lisäksi. Vammaispalvelut pyrkii luomaan ns. aktiiviasiakkuuksien määrän seurantaan luotettavan seurantakeinon. Päätöksiä tehdään kuukausittain noin 400─500. Maaliskuussa tehtiin 581 päätöstä.

Työvoimapula hidastaa hakemusten käsittelyä 

Lasten omaishoidon tuen hakemuksia on eniten jonossa tällä hetkellä. Näiden käsittelyn viivästyminen johtuu työvoimapulasta. Lasten ja nuorten tiimin avoimiin vakansseihin ei ole saatu rekrytoitua työntekijöitä.

”Olemme korottaneet sosiaalityöntekijöiden palkkoja. Olemme myös yrittäneet saada työvoimaa muualta Suomesta erilaisilla rekrytointikampanjoilla”, Autio kertoo. Tällä hetkellä Vammaispalveluissa on täyttämättä kahden sosiaalityöntekijän ja yhden sosiaaliohjaajan tehtävät.

Lisäksi lasten kommunikaatio-opetuksen hakemusten käsittely on viivästynyt. Haasteena on löytää palveluntuottajia. ”Tilanne on tältä osin nyt parempi kuin alkuvuonna, ja olemme onnistuneet järjestämään palvelun”, Autio sanoo.

Myös asunnonmuutostöiden hakemuksissa on juuri nyt pitkät käsittelyajat. Hakemusten käsittelyprosessi edellyttää laajaa moniammatillista yhteistyötä ja paljon selvittämistä. Espoon vammaispalvelujen asunnonmuutostöinä myöntämien koneiden, välineiden, laitteiden ja apuvälineiden elinkaarenhallinta siirtyi HUS Apuvälinekeskuksen vastuulle viime vuonna. Tämä muutos sekoitti muutostöiden urakkatarjousten saamisen ja urakoiden toteuttamisen niin, että viivästymisiä sattui sekä hakemusten käsittelyajoissa että urakoiden loppuunsaattamisessa.

”Tilanne on näiden osalta kuitenkin vähitellen korjaantumassa, ja yhteistyö HUS:n kanssa on jo nopeuttanut pienten muutostöiden saantia”, Autio toteaa.

Vammaissosiaalityössä tehtiin vuonna 2018 yhteensä 5 574 päätöstä, joihin noin kahteen prosenttiin tehtiin oikaisuvaatimus. Aluehallintovirasto AVI:lle tehtiin muutoksenhakuja erityishuoltona järjestettävistä palveluista, joissa suurimmassa osassa AVI pysytti viranhaltijan päätöksen. Hallinto-oikeuksiin osoitetuissa valituksissa on viranhaltijapäätös pääasiallisesti pysynyt muuttumattomana.