Miten kuntalaiset kehittäisivät Keusoten digiasiointia? Asukaspaneeli selvittää

Keusote on viime vuosien aikana kehittänyt digitaalisia asiointimahdollisuuksia, jotta sote-palveluissa asiointi olisi mahdollisimman sujuvaa ja turvallista. Tiukassa taloustilanteessa digitaaliset palvelut ovat myös yksi tapa kehittää toimintaa kustannustehokkaasti, mikä on huomioitu esimerkiksi Keusoten palvelujen verkostosuunnitelmassa. 

Miten Keusoten alueen asukkaat kokevat digiasioinnin tällä hetkellä? Mitä tulisi huomioida, kun digipalveluita lisätään ja kehitetään? Muun muassa näitä kysymyksiä kerääntyy pohtimaan noin 50 keskiuusimaalaista, jotka on valittu Keusoten toiseen asukaspaneeliin. Heidän tehtävänsä on perehtyä aiheeseen taustamateriaalien ja asiantuntijoiden avulla sekä pohtia yhdessä kehittämistoimenpiteitä. Kolmen kokoontumisen jälkeen asukkaat luovuttavat Keusoten päättäjille jäsennellyn loppulausuman, jossa on suosituksia päätöksenteon tueksi.  

– Asukkaat ovat osallistuneet digiasioinnin kehittämiseen jo aikaisemminkin, mutta puntaroiva asukaspaneeli on kuitenkin siitä erinomainen tapa kuulla asukkaita, että näiden myötä saamme Keusoten päätöksentekijöille hyvin konkreettisia toimenpide-ehdotuksia, kertoo Keusoten johtava asiantuntija Tero Seitsonen. 

Puntaroidut toimenpide-ehdotukset käytäntöön 

Keusote järjesti ensimmäisen puntaroidun asukaspaneelin marraskuussa. Tuolloin asukkaat pohtivat toimenpide-ehdotuksia nuorten mielen hyvinvoinnin tukemiseen. 

– Keusoten päättäjien mielestä oli innostava kuulla asukkaiden näkemyksiä uudella tavalla. Toimenpide-ehdotukset olivat perusteellisesti pohdittuja ja hyvin kuvattuja. Yksi toimenpide-ehdotus liittyi esimerkiksi nuorten tavoittamiseen. Panelistit kokivat tärkeäksi, että nuoret löytävät helposti ajantasaisen tiedon heille suunnatuista palveluista. Tähän liittyen olemme suunnitelleet viestintäkampanjaa nuorten tavoittamiseksi, Seitsonen kertoo. 

Puntaroivat asukaspaneelit toteutetaan Keusotessa yhteistyössä Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitran kanssa. Hankkeen aikana järjestetään kaksi asukaspaneelia ja testataan niiden toimivuutta ja hyödyllisyyttä hyvinvointialueella. Mikäli paneelit koetaan hyödyllisiksi, tavoitteena on vakinaistaa asukaspaneeli pysyväksi toimintamalliksi Keusoteen. 

Kutsut asukaspaneeliin on lähetetty keskiuusimaalaisille Digi- ja väestötietovirastolta saadun satunnaisotoksen perusteella, jotta asukaspaneelissa kuuluu mahdollisimman kattavasti eri-ikäisten ja eri taustoista tulevien hyvinvointialueen asukkaiden ääni. Huhtikuun asukaspaneeliin osallistujat on valittu jo syksyllä mukaan ilmoittautuneiden joukosta.