Vaasan Sähköllä Suomen tyytyväisimmät asiakkaat
EPSI Ratingin loppusyksystä toteuttama tutkimus paljastaa: Vaasan Sähköllä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Asiakkuuden helppous nostaa alueellisesti vahvat yhtiöt ohi suurten toimijoiden sähkönmyynnin yhä kovenevassa kilpailussa. Asiakaskokemuksen osalta Vaasan Sähkön tulos vertailussa on ennätyskorkea.

Sähkön vähittäismyynti 2017 -tutkimuksen mukaan asiakkaat arvostavat sähköyhtiössään ennen kaikkea asiakkuuden vaivattomuutta ja yhtiön luotettavuutta.
- Avun saaminen tarvittaessa on palvelulaadun kulmakivi, kertoo EPSI Rating Finlandin toimitusjohtaja Tarja Ilvonen.
Hän jatkaa toteamalla, että eroa tutkittujen yritysten välille syntyi etenkin asiakkaana olemisen helppoudessa, jossa kärkikaksikko Vaasan Sähkö ja Keravan Energia erottuivat edukseen.
- Olemme pyrkineet siihen, että Vaasan Sähkön asiakkaana oleminen olisi mahdollisimman vaivatonta. Tästä syystä on todella mukava huomata, että asiakkaamme arvostavat nimenomaan sitä, kommentoi Vaasan Sähkön toimitusjohtaja Hannu Linna yhtiön menestystä tutkimuksessa.
Halpa hinta ei takaa tyytyväisyyttä
Hinta nousee tutkimuksessa vasta kolmanneksi kriteeriksi, kun tutkitaan tyytyväisyyteen vaikuttavia asioita. Asiakkaan kokemukseen vaikuttaa ennen kaikkea yrityksen imago ja tuotelaatu. Myös ympäristöasiat ovat tärkeitä, mutta tutkimus osoittaa kuitenkin, että suurin osa vastaajista kokee niiden olevan omassa sähköyhtiössä hyvällä tasolla.
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Sähkön vähittäismyynti -tutkimus selvittää yhtiöiden
asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Hannu LinnaToimitusjohtaja
Vaasan Sähkö Oy
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Vaasan Sähkö on vahva energiakonserni, joka harjoittaa sähkönmyynti-, sähkönsiirto- ja kaukolämpötoimintaa sekä verkkourakointia. Konserniin kuuluu kaksi tytäryhtiötä: Vaasan Sähköverkko Oy sekä Oy RAVERA Ab. Konsernissa työskentelee yli 170 henkilöä ja liikevaihto vuonna 2016 oli noin 140 milj. euroa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan Sähkö Oy
Harvinaisen haastava energiavuosi – Vaasan Sähkön liikevaihto laski neljänneksellä1.4.2021 10:00:00 EEST | Tiedote
Vuosi 2020 oli energiayhtiö Vaasan Sähkölle todellinen koetinkivi. Konsernin liikevaihto laski runsaalla neljänneksellä. Siitä huolimatta panostukset entistä kestävämpään energiajärjestelmään jatkuivat. Vuosi päättyi ykkössijaan asiakastyytyväisyystutkimuksissa.
Ennätysvuosi 2020 – kivihiili loistaa poissaolollaan kaukolämmön tuotannossa26.3.2021 07:30:00 EET | Tiedote
Kaukolämmön tuotannosta yhä suurempi osuus on hiilineutraalia. Energia-ala kulkee kohti yhä ilmastoystävällisempiä ratkaisuja, mikä näkyy myös kaukolämmössä. Vaasan kaukolämmön tuotannossa kivihiili ja öljy muodostivat viime vuonna vain 2 prosenttia kokonaistuotannosta, mikä on ennätysalhainen lukema.
Aurinkosähkön suosio kasvaa kohisten5.3.2021 06:45:00 EET | Tiedote
Kevätaurinko paistaa kirkkaalta taivaalta ja saa yhä useamman harkitsemaan aurinkopaneeleja omallekin katolle. Vaasan Sähköverkon jakelualueella uusien aurinkosähkön pientuottajien määrä on jo useamman vuoden ajan kasvanut jyrkästi. Nykyisten ja uusien pientuottajien iloksi verkkoyhtiössä valmistellaan myös niin sanottua nettolaskutusta.
Vaasan Sähkö vaasalaisen Comsel System Oy:n osakkaaksi24.2.2021 07:52:00 EET | Tiedote
Vaasan Sähkö on ostanut 14,9 prosenttia älykkään energiamittauksen ratkaisuja toimittavasta Comsel System Oy:stä. Kaupalla Vaasan Sähkö pyrkii vahvistamaan omaa tuotekehitystään ja vastaamaan asiakkaiden yhä kasvavaan kiinnostukseen kodin energiahallintaan ja optimointiratkaisuihin sekä tukemaan lisääntyvää sähköautoilua.
Maakaapelointi vähentää katkoja ja johtokatuja vapautuu maa- ja metsätalouskäyttöön3.2.2021 09:15:00 EET | Tiedote
Tänä vuonna sähköverkkoa siirtyy Vaasan Sähköverkon alueella maan alle noin 200 kilometrin matkalta. Vaasan Sähköverkko kehittää kuluvana vuonna verkkoa 12 miljoonalla eurolla. Investoinneilla parannetaan toimitusvarmuutta, uusitaan sähköasemia ja lisätään älyä verkkoon. Kaapeloinnin myötä poistuvien linjakatujen alta vapautuu yhteensä jopa 120 hehtaaria pelto- ja metsämaata maa- ja metsätalouskäyttöön.
Vaasan Sähköllä on Suomen – ja Pohjoismaiden – tyytyväisimmät asiakkaat22.12.2020 08:31:01 EET | Tiedote
EPSI Ratingin loppusyksystä toteuttama tutkimus paljastaa: Vaasan Sähköllä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Yhtiö sijoittui ykköseksi Sähkön vähittäismyynti 2020 -tutkimuksessa sekä kuluttaja- että yritysasiakkaiden vertailussa. Samalla Vaasan Sähkö nousi ykköseksi ohi toimialan parhaimmiston Norjan, Ruotsin ja Tanskan vertailuissa.
Vaasan Sähköltä lisäosinkoa 1,5 miljoonaa euroa2.12.2020 14:07:38 EET | Tiedote
Vaasan Sähkö Oy:n yhtiökokous päätti keskivikkona 2.12., että yhtiö jakaa ylimääräisenä osinkona 47,70 euroa/osake eli yhteensä 1 502 550 euroa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme