Vaasan Sähköllä Suomen tyytyväisimmät asiakkaat
EPSI Ratingin loppusyksystä toteuttama tutkimus paljastaa: Vaasan Sähköllä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Asiakkuuden helppous nostaa alueellisesti vahvat yhtiöt ohi suurten toimijoiden sähkönmyynnin yhä kovenevassa kilpailussa. Asiakaskokemuksen osalta Vaasan Sähkön tulos vertailussa on ennätyskorkea.

Sähkön vähittäismyynti 2017 -tutkimuksen mukaan asiakkaat arvostavat sähköyhtiössään ennen kaikkea asiakkuuden vaivattomuutta ja yhtiön luotettavuutta.
- Avun saaminen tarvittaessa on palvelulaadun kulmakivi, kertoo EPSI Rating Finlandin toimitusjohtaja Tarja Ilvonen.
Hän jatkaa toteamalla, että eroa tutkittujen yritysten välille syntyi etenkin asiakkaana olemisen helppoudessa, jossa kärkikaksikko Vaasan Sähkö ja Keravan Energia erottuivat edukseen.
- Olemme pyrkineet siihen, että Vaasan Sähkön asiakkaana oleminen olisi mahdollisimman vaivatonta. Tästä syystä on todella mukava huomata, että asiakkaamme arvostavat nimenomaan sitä, kommentoi Vaasan Sähkön toimitusjohtaja Hannu Linna yhtiön menestystä tutkimuksessa.
Halpa hinta ei takaa tyytyväisyyttä
Hinta nousee tutkimuksessa vasta kolmanneksi kriteeriksi, kun tutkitaan tyytyväisyyteen vaikuttavia asioita. Asiakkaan kokemukseen vaikuttaa ennen kaikkea yrityksen imago ja tuotelaatu. Myös ympäristöasiat ovat tärkeitä, mutta tutkimus osoittaa kuitenkin, että suurin osa vastaajista kokee niiden olevan omassa sähköyhtiössä hyvällä tasolla.
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Sähkön vähittäismyynti -tutkimus selvittää yhtiöiden
asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Hannu LinnaToimitusjohtaja
Vaasan Sähkö Oy
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Vaasan Sähkö on vahva energiakonserni, joka harjoittaa sähkönmyynti-, sähkönsiirto- ja kaukolämpötoimintaa sekä verkkourakointia. Konserniin kuuluu kaksi tytäryhtiötä: Vaasan Sähköverkko Oy sekä Oy RAVERA Ab. Konsernissa työskentelee yli 170 henkilöä ja liikevaihto vuonna 2016 oli noin 140 milj. euroa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan Sähkö Oy
Vaasan Sähköverkko investoi 15 miljoonaa euroa verkon kehittämiseen27.1.2023 09:55:00 EET | Tiedote
Vaasan Sähköverkko investoi kuluvana vuonna 15 miljoonaa euroa verkon toimitusvarmuuden parantamiseen ja muuhun kehitykseen. Suurimmat hankkeet toteutetaan Mustasaaressa, Korsnäsissa ja Närpiössä. Keväällä alkaa myös merkittävä älymittarihanke.
Vaasan Sähköverkko lahjoittaa varageneraattorin Ukrainaan19.1.2023 06:55:00 EET | Tiedote
Ukraina kaipaa kipeästi energiasektorin apua. Nyt Vaasan Sähköverkko lahjoittaa varavoimakoneen Ukrainaan.
Sähkön käyttö vähentynyt roimasti28.12.2022 07:00:00 EET | Tiedote
Tänä syksynä Vaasan Sähköverkon jakelualueella on kulunut huomattavasti vähemmän sähköä kuin edellisvuonna. Syys–marraskuussa sähköä on kulutettu alueella 10 prosentista 19 prosenttiin vähemmän kuin edellisvuonna.
Vaasan Sähkö laskee sähkön hintaa: hinta 19,87 snt/kWh joulukuun alusta15.11.2022 13:03:00 EET | Tiedote
Vaasan Sähkön hallitus teki lokakuun lopussa periaatepäätöksen laskea Perussähkö ja Tuulisähkö -tuotteiden hintaa. Uudesta hinnasta päätettiin maanantaina, ja se astuu voimaan 21.11.2022. Samalla määriteltiin tulevan vuoden ensimmäisen kvartaalin hinta. Joulukuusta alkaen hinta on yli 10 senttiä nykyhintaa edullisempi kilowattitunnilta.
Aurinkopaneelien liitettävyys verkkoon ei ole itsestäänselvyys12.10.2022 07:00:00 EEST | Tiedote
Aurinkopaneelit ovat asiakkaille ympäristöystävällinen tapa tuottaa itse sähköä omaan käyttöön. Paneelien suosio onkin kuluvan kesän ja syksyn aikana kasvanut räjähdysmäisesti, kun sähkön markkinahinta on kivunnut korkealle.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme